人物名片

　　宫小勇

　　年龄：48岁

　　身份：湘潭路派出所民警

　　一日从警，无悔今生。当警察是我的儿时梦，当好警察、为人民群众服务是我一生的奋斗目标。”

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　　心声

　　6月21日晚，在青岛街头出现了这样一幕：一位公安民警接到群众举报投诉，来到街头艺人演出现场了解情况后，便耐心劝导围观群众，“我们来是因为有人举报演出人员没有任何手续，因为他付出了劳动，你们自愿给他点钱是可以的，但今天就到此为止。如果他明天在我们分局报备完，再过来演出没有任何问题。不光他在这演，我们还要给他执勤，在周围维持秩序……”许多网友看完这段视频后表示：这是很有温度的执法！为这位民警点赞！随后，新华每日电讯等媒体也为青岛民警的这次柔性劝导点赞。

　　这个视频中的主角，便是青岛市公安局李沧分局湘潭路派出所民警宫小勇。7月6日，记者倾听了他温情执法、柔性劝导背后的故事。

　　柔性劝导

　　温暖街头艺人感动无数群众

　　在湘潭路派出所，记者见到了宫小勇，他面带微笑、谈吐清晰，给记者的第一印象便是很有亲和力。

　　“我只是做了日常工作中的一件小事，这是我的工作职责，没想到会有市民把视频发到网上，并有这么多人关注与点赞。”宫小勇告诉记者，6月21日晚上7点半左右，他正在所里值班，接到了群众的举报电话。“那天是端午节前一天的晚上，我们接到举报，有街头艺人在遵义路占路演出，而且携带的演出道具中疑似有眼镜蛇。”宫小勇立即与两位同事赶赴现场。“到现场后发现，街头艺人与土拨鼠、鹦鹉等小动物互动表演，演出的位置靠近一个花坛，并占据了一条机动车道，导致往来车辆通行不畅。而且现场有许多围观的老人和儿童，都站在机动车道上，很危险。”宫小勇说，当时在街头艺人身边，围了五六层观看表演的群众，约有500人。“我最担心的就是发生危险，于是冲进人群中断了演出。演出人员是一家三口，夫妻二人也很配合我们的工作，但他们觉得已经演出了半个小时，想让围观群众给点奖赏。”宫小勇告诉记者，当时现场人很多，喧哗声音很大，他与街头艺人的对话都被淹没了。“我们开始劝导围观群众尽快离开，可是很多群众听不到我们的声音，也有的群众觉得街头艺人很不容易，想看完演出、给点奖赏之后再离开。”为了让围观群众尽快疏散，避免出现危险，宫小勇让同事找来了麦克风和音响，在现场“喊话”，开始进行柔性劝导。“我劝导完第一遍后，大多数围观群众离开了，还有少部分群众站在原地观望，于是我又劝导了第二遍，网友上传的视频，便是我第二遍的劝导内容。”宫小勇说，第二遍劝导结束后，围观群众便都离开了，遵义路小花坛又恢复了平静。“我们也查看了街头艺人装宠物的箱子，并没有发现眼镜蛇，而是两条约1米长的无毒小蛇，街头艺人表示是他们自己饲养的宠物。”宫小勇说，夫妻二人也表示下次演出之前，一定会提前去有关部门报备，并在有关部门的安排下找一个合适的场地演出。

　　这次温情执法、柔性劝导，温暖的是街头艺人，感动的是无数群众。

　　从警29年

　　他是警营里的“多面手”

　　宫小勇今年48岁，从警29年来，他始终奋战在公安基层的第一线。“我是1994年参加工作，刚踏入警营时，我是110民警。”在110岗位上的宫小勇，没有接触到惊天动地的大案要案，也没有参与过惊心动魄的现场抓捕，他每天做得最多的事情就是与辖区群众打交道，为老百姓服好务。“帮助老人找到丢失的手机，虽然老年手机只值几百元钱，但那是老人和子女联系的唯一方式；将在街头哭泣的儿童送交家长手中，孩子微笑的小脸，抚平了家人内心的急躁；调解邻居间多年的矛盾纠纷，虽然看似是鸡毛蒜皮的小事，但‘群众事无小事’，只要他们打110，我们就出警，为人民群众做好服务，处理好各类问题。”宫小勇告诉记者，家庭矛盾、邻里纠纷、治安事件、消防安全问题等都属于接警范围，老百姓生活中的事，各类包罗万象的求助等也都会打110。宫小勇的职责便是感知百姓冷暖，回应群众期盼，用心用情处理好每一起警情、做好每一次实事，及时为群众排忧解难。

　　2008年，由于工作岗位调整，宫小勇成为了湘潭路派出所的民警，一干便是15年，这也让他成为了警营里的“多面手”。“我负责辖区企业的保卫、检查工作，尤其是对易制毒、易制爆企业及化学品生产企业定期检查，查看企业台账，看看企业有无违规现象。同时，我还负责网警部门的工作，对辖区网吧进行管理。”宫小勇告诉记者，他还负责社区消防安全工作，需要定期到辖区企业和商铺进行消防检查、传达消防要求，并经常对社区民警进行消防安全指导。

　　“倾”心为民

　　接听警务热线温馨服务群众

　　宫小勇处理事件时的温情执法、柔性劝导，并不是一蹴而就的。在湘潭路派出所里，他还有一个重要的身份，便是青岛公安民生警务平台的接线员、受理员。“市民拨打热线电话反映的相关问题，经过上级部门的推送，有涉及到我们派出所辖区的各类问题，便会转送到我这里，由我负责为群众答疑解惑。我每天平均需要处理7个热线，在最近处理的这些热线中，有噪音扰民的，有电动车充电存在隐患的，有涉及租房合同纠纷的，都是群众的‘急难愁盼’。有时候，群众打电话时情绪会比较激动，所以在与群众沟通交流时，我往往会先安抚群众的情绪，也让自己保持冷静、保持理性，再依法依规处理问题。”不管面对电话中的是“情绪激烈”还是“忧愁哭泣”，宫小勇总会耐心倾听与交流，悉心处理好群众反映的各类问题。

　　“我接听警务热线至今已经有6年多的时间了，这些年让我学会了如何跟群众更好地沟通，如何把工作做到老百姓的心坎里。”宫小勇坦言，6年多的警务热线工作，也为他这次温情执法、柔性劝导打下了良好的基础。

　　始终不忘从警初心

　　宫小勇和妻子都是独生子女，尽管上有3位老人需要照顾、下有两个孩子需要陪伴，但他依然把“天平”更多地倾向工作这一边。“我父母身体不太好，每年都要住院调理身体。虽然我是独生子，但他们不想让我去医院陪着，让我把更多精力放到工作中，站好每一班岗。”宫小勇至今仍清晰记得，1994年他成为人民警察时，母亲兴奋、激动的面容。“刚踏入工作岗位，母亲就对我说，公安工作要以人民为中心，要重视老百姓反映的问题，要每天做好本职工作，为老百姓服好务。”宫小勇说，29年来，他一直将母亲的话深深刻在脑海中，用实际行动践行为人民服务的光荣使命。

　　“我从小就有一个警察梦，小时候用木头做了各种各样的枪，期盼着有一天能当警察、抓坏人，保护亲朋好友与身边的每一个人。”宫小勇说，那份刚入警时的光荣感与使命感，让他至今都感到沉甸甸的。如今实现了儿时的警察梦，就更不能忘记从警的那份初心。

　　“一日从警，无悔今生。当警察是我的儿时梦，当好警察、为人民群众服务是我一生的奋斗目标。”对宫小勇而言，这并不是什么豪言壮语，却道出了他对警察这份职业的初心与忠诚。

　　本版撰稿摄影 观海新闻/青岛早报记者 杨博文