王岩是九洲福医养有限公司的院长，从事医疗护理及养老工作40余年，具有扎实的专业知识和丰富的临床经验。“一切为了老人健康”是她受访时说得最多的一句话。

　　照顾老人是个良心活

　　提起自己的从业经历，王岩说，一开始接触养老行业，她的内心是抵触的。“从事这个行业都会有一个心态变化的过程，从最初的不想干下去，到后来慢慢发觉老人其实很需要我们，特别是像我这样有过从医经验的人，对于老年人的身体状况包括心理活动更加了解。照顾老人，是个良心活。这个行业，七分护理三分医，对许多老人来说，心理疏导尤为重要。这就需要我们把老人当成孩子，用对待孩子的方法来护理他们、哄他们开心。”王岩讲述了一件她的亲身经历，疫情规定老人不能随意离院，80多岁的半失智老人张阿姨由于想家，有一天犯病的时候咬伤了王岩的胳膊，她咬紧牙默默忍受着疼痛，用柔声细语抚慰老人不安的情绪，老人清醒后，看着王岩胳膊上的伤痕，愧疚地摸着她的胳膊，连说对不起……王岩说当老人失控时所做的一切都不是他们的本意，老人的心理其实很害怕，这时候作为护理员要首先保护好自己，再照顾好老人。在王岩看来，家属因为自己没有时间照顾才把老人送到养老院，对于护理员来说，这既是工作，也是家属的一份委托，用心护理老人、代替家属尽孝，是每一位护理工作者的本职所在。

　　问及护理过程中遇到的困难，王岩表示困难肯定是避免不了的。老人心情不好的时候，可能会发小脾气，有突发情况得及时处理，尽量做到与老人沟通配合，这也是她对护理员的要求。养老院还会给每位老人购买意外保险，最大范围保障老人的权益。

　　“每面锦旗背后都有故事”

　　在公司采访时，记者环顾四周，发现墙上挂着许多锦旗，还有一封表扬信尤为显眼。王岩解释说，这封表扬信来自郭凤兰老人的家属。郭凤兰今年91岁，今年3月份养老院封闭之前，郭凤兰的手指已经出现发紫的情况。王岩解释道，一般老人到了最后阶段，血液循环不好会导致神经末梢出问题，四肢发紫，这也意味着老人的生命期临近结束。自从封闭以后，养老院就特别关注临终的这些老人，医护人员想尽办法悉心救治和照料，每天给老人挂吊瓶，补充营养剂，用暖水袋保暖、促进血液循环，给老人按摩，由于身体不适，老人情绪波动很大，王岩便亲自给她喂饭，在医护人员的精心照料下，老人一天天好了起来，家人十分感激，送来锦旗和感谢信。

　　王岩表示，为了更好地为老人服务，养老院除了每天的定点查房，还引进了心电监护等专业设备，老人身体的一些日常小毛病，不需要送医院即可在养老院救治。作为养老院的院长，她最大的心愿就是希望老人少遭罪，每天健康快乐地生活。

　　观海新闻/青岛早报记者 袁超 摄影报道