本报11月4日讯 近日，一面写着“为民解忧一路护航 青岛地铁畅达幸福”的锦旗送到了青岛地铁8号线胶东机场站。送锦旗的是短视频博主“阿蛋”。让他专程跑这一趟的，是不久前那段“和时间赛跑”的经历。

　　10月10日，博主“阿蛋”赶赴胶东机场搭乘航班。抵达地铁站时，距离登机时间已经十分紧张。因提前了解到胶东机场站可提供“绿波服务”，他主动拨打车站服务电话求助。电话那头，车站工作人员第一时间安抚他的情绪，详细记录乘车信息和航班时间，同步启动内部联动部署，并安排人员在站台对应车门处提前等候。

　　列车抵达胶东机场站，车门刚打开，早已等候在对应车门位置的保安李向丞立即上前接应，拎起行李一路快步护送，直至航站楼值机口。原本需要较长时间的步行路程，被大幅压缩。博主“阿蛋”顺利办完登机手续，赶上了航班。

　　为表谢意，博主专程来到胶东机场站送上锦旗。送锦旗的过程被拍成短视频发布到平台后，迅速收获大量网友关注与好评。评论区里，不少市民留言分享自己在青岛地铁的暖心出行经历，也有网友为车站高效贴心的服务点赞。

　　“绿波畅达”的故事，不止发生在站台。不久前，宁夏路站也上演了温暖一幕：一名赶飞机乘客不慎将装有电脑、证件及1000元现金的背包遗落在车站。值班站长段硕巡站时发现后，在包内找到乘客联系电话，第一时间通知行车值班员李轩联系失主——对方已经在飞往新疆的航班上，约一个月后才能返回。考虑到包内有贵重物品，车站随即启动“绿波拾遗”服务，将背包仔细打包寄出；由于现金无法邮寄，段硕又主动提出通过微信将1000元现金原额转还。10月30日，乘客从新疆返回，特地将一面写着“千里寄物解急忧 拾物尽责暖人心”的锦旗送到车站。

　　从“一路绿灯”赶航班，到“千里邮寄”还失物，“绿波畅达”早已从一条简单的绿色通道，成长为一套成熟、高效、有温度的服务体系。优质的服务背后，离不开通达线路的硬件支撑。为精准衔接航空、铁路客流，地铁8号线配套开行快速列车，优化停站方案，从五四广场到胶东机场最快用时压缩至40分钟内，中途无需换乘。通达的轨道交通网络，也让“绿波畅达”的守护半径延伸得更远。目前，青岛地铁全线常态化落地22项便民服务，多年累计收到乘客表扬4万余件，乘客满意度连续多年保持“非常满意”水平。　　（青岛晚报/观海新闻/掌上青岛记者 徐美中）