本报10月28日讯 近日，青岛城运控股公交市南巴士五分公司场站上演暖心一幕：一位老年乘客乘车时不慎将装有重要证件和随身物品的背包遗落在车厢内，接到求助的巴士管家携手驾驶员合力寻找，最终完璧归赵。

　　10月22日上午，王女士的母亲在重庆南路清江路站点乘坐229路公交车。上车后，老人将随身背包放置在车辆后排座椅置物处，同时照看手推车。车辆行至长春路和兴路站点时，老人拎起手推车下车，却将装有手机、存折和现金等重要物品的背包遗忘在车内。下车后不久，老人猛然发觉背包不见了，她焦急地拨通了女儿的电话。母女二人随后打车赶往桑梓路公交场站寻求帮助。

　　当班巴士管家赵婷一边安抚老人情绪一边耐心询问乘车时间、上下车地点、车辆特征等信息，判断遗失物品大概率遗落在由驾驶员张文强驾驶的营运车辆上。赵婷立即通过车载系统向张文强发送查找通知。考虑到老人年纪较大，赵婷安抚母女二人先行回家休息，承诺找到背包后第一时间联系告知。

　　收到通知的张文强返回场站后，立刻巡查车厢，在车辆后排找到了乘客遗失的紫色背包。确认背包找回后，赵婷迅速联系乘客。当日中午，王女士陪同老人再次来到桑梓路场站，顺利领回全部物品。二人对赵婷贴心周到的服务和张文强认真负责的态度连连称赞，并特意送来两箱矿泉水表达谢意。“包里有手机、存折，对老人来说太重要了，当时发现丢了，我妈急得不行，我们都没抱太大希望能这么快找回来。”王女士再三向工作人员道谢。

　　（青岛晚报/观海新闻/掌上青岛记者 徐美中）