本报10月15日讯 15日是国际盲人节（白手杖节）。为持续优化公交、地铁无障碍联乘服务，切实破解视障群体公共出行难题，青岛城运控股公交集团李沧巴士第七分公司联合青岛地铁执法3中队、青岛地铁彩虹车站、轨道交通公安局青岛北站派出所、青岛银行临汾路社区支行，共同开展“有爱无碍伴出行 温情助盲暖车厢”主题活动。

　　活动通过沉浸式模拟乘车体验、无障碍服务实操演练、现场公益宣传等形式，聚焦视障乘客出行痛点，以实操促服务提升，用温情守护无障碍出行之路，彰显城市公共交通的人文温度。

　　“戴上眼罩的一瞬间，眼前陷入漆黑，平日里熟悉的车厢变得陌生了。”在沉浸式体验环节，387路线驾驶员胡晓宇戴好眼罩、手持盲杖，化身模拟视障乘客，完整复刻乘车全过程：从站点等候、依靠盲杖探路摸索车门，到抬脚登车、在车厢内小心寻找座位，再到依靠车载语音报站辨别站点、起身准备下车。每一步都充满未知，台阶高度、座椅边角、扶手位置等，都成为需要留意的障碍。

　　“短短几米的车厢过道，走起来却格外忐忑。没有视觉参照，很难判断自身所处位置，哪怕听到报站，也无法确认距离车门还有多远。”完成登车、乘车、到站下车全流程体验后，胡晓宇说道。其他参与体验的工作人员也表示，视障乘客乘车会紧张不安，作为驾驶员要站在乘客角度提供服务。

　　现场，公交与地铁双方同步开展无障碍服务实操演练。工作人员围绕视障乘客接送、上下车引导、公交地铁联乘换乘指引等内容开展实操练习，统一服务标准，打通换乘帮扶衔接环节，补齐联乘服务薄弱点，推动公交、地铁无障碍服务无缝衔接。在公交站点与地铁站出入口，双方志愿者联合开展国际盲人节公益宣传。志愿者向过往市民讲解“白手杖节”由来，普及无障碍出行相关知识，介绍盲道保护和公共交通助残服务举措，呼吁市民主动关注视障群体出行，遇到视障人士主动礼让、伸出援手。同时，现场面向市民征集出行诉求与意见建议，认真记录换乘引导、站点标识、语音播报等方面需求，梳理形成优化清单，持续改进公交地铁联乘服务短板。

　　此次联合助盲活动以“心手相牵 无障同行”为导向，进一步打磨了无障碍服务细节。下一步，李沧巴士公司将持续深化无障碍服务提升，联动地铁单位完善联乘帮扶机制，把本次收集的意见建议转化为服务改进举措，持续优化乘车引导、站点提示、换乘帮扶等服务，用心解决视障群体出行难题，让美好伴随每一次出行。   （青岛晚报/观海新闻/掌上青岛记者 徐美中）