本报10月13日讯 近日，青岛城运控股公交集团北巴士第六分公司特邀视障博主“盲人小爽的乐享生活”，现场体验公司“i无忧”无障碍乘车志愿服务，全方位检验无障碍志愿服务成效，倾听特殊群体出行心声，积累服务经验。

　　本次活动聚焦特殊群体独自出行痛点难点，依托真实出行场景，体验“i无忧”无障碍乘车预约程序。工作人员提前对接博主小爽，详细介绍程序功能、预约流程及服务范围。在体验过程中，博主独立操作“i无忧”程序，全程自主操作，选择出行线路、上下车站点及出行时间，完成无障碍帮扶预约，体验智能预约服务流程。

　　预约成功后，志愿者提前抵达预约站点等候。在车辆进站、乘车、落座、到站下车等关键环节，志愿者一对一暖心帮扶，引导博主候车、上下车，细致做好提醒等服务。“线上智能预约、线下专属帮扶”的无障碍出行服务模式，有效解决了视障人群独自乘车看不清、找不准、出行难等痛点问题。现场体验让博主感受到了青岛公交无障碍服务的暖心与便捷。

　　小爽出生于1991年，因眼疾失明，作为一名音乐老师，她平时经常乘坐公共交通出行。体验结束后，小爽返回场站，与工作人员面对面座谈交流。小爽结合自身感受以及日常公交出行的真实经历，分享了无障碍乘车服务的优势与可优化细节，并对程序功能优化、站点提示、出行帮扶细节等方面提出了意见和建议。现场工作人员细致记录每一项问题与建议，全面收集特殊群体出行服务痛点、堵点。　　（青岛晚报/观海新闻/掌上青岛记者 徐美中）