脱下戎装，换上工装。退役军人王嵩灿成为一名外卖骑手，穿梭城市街巷十余载，他保持零投诉、零安全事故，总结实用配送方法在站点推广。他手绘路线图帮扶新骑手，带动团队共同进步。工作之外，他热心公益，化身基层治理 “移动探头”，帮扶困难群众，搭建党员先锋服务角。他先后获评西海岸新区优秀共产党员、西海岸新区“劳动先模人物”、青岛市“文明市民”、青岛市优秀共产党员等荣誉。从军营到街头，王嵩灿以骑行传递温暖，让“骑手红”闪耀在基层一线。

　　成为即时配送“活地图”

　　2013年退役后，王嵩灿辗转多地寻找人生新坐标，直到2016年成为一名外卖骑手，才真正在城市街巷中扎下根。这份平凡普通的工作，成为他践行党员初心的新舞台。数年军旅生涯的锤炼，赋予了他吃苦耐劳、纪律严明的坚韧品格，更将“党员”这一身份深深烙进他的心底，成为他一切行动的自觉遵循。

　　从初入行的路线“小白”到摸透每条街巷的“活地图”，他不断钻研思考，将在多年跑单中积累的实战经验与教训，查路况、查出餐、查需求，优路径、优时间、优沟通、优应急，形成了充满泥土气息的配送经验，因具有极强的可操作性和实效性，迅速在配送站点得到推广。

　　十年来，王嵩灿保持着零投诉、零安全事故的纪录。每一次的准时抵达，都在默默回应着一份份屏幕背后的期待；每一句温和的告知，每一个细致的举动，传递着这座城市的温度、信任与一个普通劳动者的诚挚责任。

　　和新骑手伙伴一起成长

　　“一个人强不算强，整个团队强才算真本事”，部队里的传帮带精神，早已融入王嵩灿的血脉。在配送工作中，他发现不少新骑手因路线不熟、经验不足，常常出现订单超时、被顾客投诉的情况。为了让新骑手快速上手，王嵩灿利用休息时间，带着新人把辖区的大街小巷都跑遍，手绘线路图，标清楚哪个小区有几个门、哪个楼栋离门近、哪个商家出餐快、哪个时段哪条路最堵。遇到新手或者年纪大的骑手来讨教，他都毫无保留地分享经验。碰上新出台的政策，他总是率先学习、准确把握，再用“大白话”讲给大伙听。

　　在他的推动下，他所在的辛安配送站成立互助小组，结对帮扶，30多名新骑手顺利度过适应期，成为站点骨干，有的还获评优秀骑手。王嵩灿用自己的匠心与担当，让外卖行业的单打独斗变成了百花齐放。如今，辛安站的配送效率提升了20%，投诉率下降60%，骑手们收入稳中有升，在这份平凡的工作中找到了归属感和价值感，让小小的配送站，成为新就业群体温暖的家。

　　化身社区流动暖心人

　　穿梭于街巷，王嵩灿不仅递送餐食，更传递着温暖与善意。

　　一次送餐高峰期，他发现一名高中生误将午餐地址填在家里，为避免耽误孩子用餐，他特意下线停接订单，骑行10公里将午餐送到学校。

　　凭借终日穿行在大街小巷的职业优势，他积极融入基层治理，成为社区的“移动探头”与“便民纽带”。在“骑先锋”党建品牌引领下，他参与社区安全排查、走访困难家庭、助力公益市集。2025年初，他主动结对帮扶蜊叉泊小区一位下肢瘫痪的刘女士，坚持定期上门探望、代购生活物资，这份默默的关怀从未间断。

　　此外，他还积极推动在配送站点设立“党员先锋服务角”，配备轮椅、急救箱等便民物资，让“红色服务”扎根街头巷尾，成为群众身边看得见、找得到、靠得住的温暖力量。

　　从军营到街巷，从戎装到工装，王嵩灿骑着电动车穿梭在西海岸新区的每条小路，串联起千家万户的日常生活，也传递着一座城市的温度。他在平凡的配送岗位上，把每一件小事做实，将每一份温暖送达。如今，在他的带动下，越来越多的外卖骑手主动加入志愿服务、融入社区治理，一抹抹“骑手红”流动在大街小巷，逐渐汇聚成基层治理中温暖而坚实的力量。

　　青岛晚报/观海新闻/掌上青岛记者 陈小川 通讯员 王楠