本报10月13日讯 市南区聚焦新就业群体布局63个暖心驿站，今年重点提质升级32个，部分24小时开放，为快递外卖骑手等提供歇脚、饮水、充电、应急药箱等服务。驿站设“微心愿”台账，还推动10个部门送义诊、普法等活动260余场，并组建13支骑手志愿队参与基层治理，让城市奔跑者处处有“家”。

　　在湛山街道盐城路社区万象城“青暖红骑之家”，60平方米的空间内，桌椅、饮水机、充电插座、应急药箱、雨具等一应俱全，能够满足外卖快递骑手短暂歇脚、喝口热水、手机补电、取用应急物品等需求。像这样的暖心驿站，市南区共有63个，今年重点提质升级32个，广泛布局在社区、商圈、沿街网点，为奔波穿梭在城市街巷的新就业群体搭建起随处可及的休息港湾。

　　为更加贴合骑手错峰跑单的实际使用场景，辛家庄社区麦凯乐暖心驿站、户外劳动者驿站等积极探索小哥自管自用、社会组织市场化运营模式，推行24小时对外开放。

　　“后半夜跑完单，街上商铺大多关门，以前累了只能坐在路边台阶歇一歇，现在驿站整夜开门，能进来歇歇脚，心里暖和多了。”美团骑手许文涛感慨道。驿站不再是政府单向投放管理的点位，常来的骑手主动参与物资整理、设施简单维护，遇到插座损坏、饮用水补给不足等问题，第一时间反馈沟通。参与运营的社会组织根据骑手夜间跑单、高温严寒等不同时段的需求动态调配物资，添置取暖降温用品，同时不断优化驿站开放时长，让驿站真正成为小哥愿意来、经常来、自己管的暖心落脚点。

　　驿站是骑手补给站，更是民意收集站。在辛家庄社区暖心驿站摆放着一本厚厚的小哥“微心愿”台账，逐条记录骑手的急难诉求。山姆骑手孙浩然反映，日常跑单早出晚归，很难抽出时间办理社保相关业务。驿站工作人员第一时间将诉求记入台账，主动对接政务服务窗口，为其提供政策解读与代办咨询服务。截至目前，各驿站累计收集骑手诉求210余条，办结率92%。“以往有困难都是自己扛，现在我们的心里话、小难题都能当面说，很多问题很快就能解决，归属感越来越强。”山姆骑手孙浩然深有感触地说。

　　骑手们风里来雨里去，时间被订单切割得七零八落，很难专门腾出时间去体检、跑部门咨询维权政策。市南区依托“三基”工程，推动司法、公安、卫健等10个职能部门把诊室、普法课堂、咨询台直接搬进驿站，趁着骑手午间、晚间跑单间隙，开展普法答疑、健康义诊、婚恋联谊等线下活动260余场，送上各类关爱物资5000余份，同时梳理就医求助、劳动维权等12项高频急办事项，印制3000余份《骑手暖心服务明白纸》，放在驿站取阅架上，供骑手随手取拿，把政策保障揣进工作服口袋。

　　暖心驿站在解决实际问题的同时，也拉近了城市和新就业群体的距离。驿站凝聚起群体力量，组建“辛连新”“心骑士”等11支线下“骑先锋”“智扬光”等两支线上“e先锋”志愿服务队，发挥穿行街巷、熟稔民情的职业优势，化身民情观察员，开展隐患“随手拍”。新就业群体转变为基层治理的流动生力军。

　　（青岛晚报/观海新闻/掌上青岛记者 陈小川 通讯员 李书岳）