本报9月9日讯 近日，从事理发行业的韩先生来到政务服务中心，申请办理公共场所卫生许可证。由于不熟悉网上申报操作流程，他一早来到大厅，心里还颇为犯难。“早就听说这里有帮办服务，我抱着试一试的心态过来，没想到从进门到拿到证件，前后不到十分钟就全部办结！”拿到证件的韩先生连连点赞。这份办事“加速度”的背后，是胶州市政务服务中心始终践行“群众需求就是工作方向”服务理念的真实体现，更是胶州市以政务服务“小窗口”撬动民生幸福“大文章”的生动写照。

　　走进胶州市政务服务中心，大厅窗明几净、秩序井然。自助服务区内，佩戴“文明帮办”绶带的工作人员正耐心引导群众操作设备、填报申请材料。秉持“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，胶州市政务服务中心组建由值班科长、业务骨干组成的专业化志愿服务队伍，打造“我帮办·你实现”特色志愿服务项目。这支队伍熟稔审批业务、善于沟通协调，聚焦政府服务覆盖不到、市场供给缺位、群众急难愁盼的办事需求，把志愿服务融入政务办事全链条，不断延伸政务服务触角。在一次次办事实践中，队伍持续总结优化工作方法，推动政务服务从“有求必应”向“优质高效”迭代升级，逐步构建起规范化、常态化、专业化、品牌化的政务志愿服务工作格局。

　　（青岛晚报/观海新闻/掌上青岛记者 马丙政 通讯员 刘昌国 摄影报道）