近日，青岛街头再现暖心一幕：8月8日中午12时40分，崂山区文化中心附近路段突发一起交通事故，两辆私家车发生碰撞，其中一辆侧翻倒地，车内人员被困。危急时刻，途经此处的501路驾驶员朱琛琛与热心市民、交警、外卖员等联手施救，仅用两分钟便将侧翻车辆扶正，成功救出被困人员。因救援及时，事故未造成严重人员伤亡。

　　 车辆侧翻人员被困

　　 当日中午，朱琛琛像往常一样驾驶公交车行驶。当车辆行至崂山文化中心附近时，前方突然传来刺耳的撞击声——两辆私家车发生碰撞，其中一辆车失控侧翻，横倒在路面上。“当时听到‘砰’的一声响，就看到前面一辆车翻了，里面的人肯定被卡住了。”朱琛琛回忆道。作为一名经验丰富的公交驾驶员，他第一时间做出判断：救人要紧！朱琛琛立即将公交车安全停靠在路边，拉好手刹、放上掩木，向车内乘客简单说明情况后，便迅速冲向侧翻车辆。与此同时，一辆辆途经此处的私家车也纷纷停下，车主们不约而同地奔向事故现场。外卖骑手停下了电动车、路过的行人跑了过来、正在附近执勤的交警也迅速赶到……短短几十秒，一支由公交驾驶员、交警、外卖员、私家车主和路人组成的临时救援队伍集结完毕。

　　 “人怎么样？有没有受伤？”朱琛琛跑到侧翻车旁，俯身朝驾驶室大声询问，“没有没有，我没事！”车内传来私家车车主的回应。但由于车身变形，驾驶门被卡死无法打开，私家车车主只能从天窗探出身来，在众人搀扶下顺利爬出。

　　 热心人组团扶正车辆

　　 确认人员安全后，朱琛琛和现场的热心市民迅速分工，围着车身站定位置。“大家一起使劲！一二三！一二三！”没有指挥，却有着惊人的默契。众人喊着号子，齐心协力推动车身。一次、两次、三次——在大家的共同努力下，仅用了大约两分钟，侧翻的车辆便被成功扶正。车主安全脱险后，朱琛琛却没有急着离开。他和现场救援人员一起蹲下身，仔细检查了车辆底部和引擎舱，确认无漏油、无冒烟迹象，排除了起火爆炸的风险，确保不会引发二次事故后，才默默回到驾驶室，重新握紧方向盘，载着乘客继续前行。由于救援及时，被困人员除受到轻微擦伤外，并无大碍。随后，交警对事故现场进行了进一步处置。

　　 事后谈及这次救援，朱琛琛的话语朴实却有力：“当时没想那么多，第一反应就是赶紧下车救人。人命关天，换了谁都会这么做。再说我是当过兵的人，部队教会我关键时刻要冲在前面，加上公司经常组织应急培训，遇到这种情况心里有底。”

　　 2016年9月，19岁的青岛小伙朱琛琛应征入伍。5年的军旅生涯中，他扎根军营，未曾回家探亲。2021年，朱琛琛退役后成为501路线的一名公交驾驶员。军营赋予他的忠诚、担当与纪律意识，被他完整地带入新的岗位。工作中他始终秉持“专业专注 用心用情”的服务理念，多次获得乘客好评。此次面对突发险情，他毫不犹豫挺身而出，与众多素不相识的热心市民并肩作战，用一场争分夺秒的接力救援，书写了青岛这座城市最温暖的文明注脚。

　　 获评城市“青年代言人”

　　 朱琛琛多次以行动诠释军人担当。2023年5月16日，朱琛琛驾驶501路车停靠在一处站点时，看到一位白发苍苍的老人因腿脚不便上车困难。朱琛琛急忙起身来到老人身边，单膝跪地背老人上车，这暖心的一幕被现场乘客拍下后发至网络平台，被各地媒体转发报道，网友们纷纷点赞。这一暖心事迹还登上了“学习强国”学习平台。同年12月25日，朱琛琛再次背腿脚不便老人上车，被中央电视台新闻频道《新闻直播间》栏目报道。朱琛琛还收到了老人写来的感谢信：“我是一名普通市民，经常坐501路公交车，时间长了也和一些司机师傅熟了……501路师傅的服务态度真好，经常看到他们帮助乘客，尤其对我们老年人更是无微不至地照顾。”在信中，老人表达了对501路公交车驾驶员的感谢。

　　 除了日常服务，在班组管理中，朱琛琛也是一位名副其实的“创新先锋”。作为行车班长，他带领团队创新推出“圆周‘虑’”服务工作法、“十点工作法”等，将服务标准化、精细化，显著提升了线路的整体服务水平。在他的带动下，班组焕发出蓬勃活力，连续荣获“全国交通行业质量信得过班组”称号，实现了“一人带一车，一车带一线”的辐射效应。

　　 工作之余，朱琛琛积极参加各类志愿服务活动，他化身“文明使者”，将志愿奉献精神延伸至十米车厢外。他是校园里传授交通安全的“朱老师”，是社区中为居民量血压、磨剪刀的“热心小朱”，是旅游旺季在街头引导游客的“活地图”。当被问到为何将业余时间全部投入公益时，朱琛琛总是朴实而真诚地回答道：“爱心陪伴带给我的快乐和幸福，再苦再累也值得。”每到节庆日，朱琛琛总是打造独具匠心的主题车厢，将深厚的情怀融入工作，让平凡的公交出行成为一种文化体验和情感连接。新年时，车厢内灯笼高挂、窗花喜庆，让归家之路充满年味；五四青年节到来，励志的青春标语让十米车厢激荡着奋斗力量；国庆佳节，飘扬的国旗与鲜艳的中国结，让方寸空间洋溢着家国情怀。这些精心布置的车厢，被乘客们亲切地称为“最受欢迎的移动展馆”，让每一次出行都充满仪式感与正能量。此外，他把“安全”视为对乘客最根本的承诺。秉承“宁停三分，不抢一秒”的行车准则，对501路全线每一个细节都了然于胸，用最高的专业标准守护着千家万户的平安幸福。就连自己的婚礼，朱琛琛也积极践行绿色低碳理念，用宝宝巴士当婚车。今年，朱琛琛所在的501路线行车班组，还荣获了“全国工人先锋号”荣誉称号。

　　 2025年11月，由中共青岛市委宣传部、中共青岛市委网信办、共青团青岛市委共同主办的2025年“我的青春我的城”城市“青年代言人”选拔活动评选名单正式揭晓，朱琛琛凭借其在平凡岗位上的非凡奉献最终上榜。作为“青年代言人”，他重新定义了青春价值——不在于岗位的显赫，而在于责任的坚守；不在于言辞的华丽，而在于行动的笃实。朱琛琛的故事，正如他驾驶的501路公交车，穿行于城市之间，以持续的暖流与光亮温暖每一位市民，也为青岛这座青春之岛增添了动人的文明底色。

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　　 危急时刻显身手

　　 青航机务员工勇救被困驾驶员

　　 12日上午，青岛市金航十二路与航平南路交叉口发生一起两车相撞交通事故，造成车辆受损变形，一名驾驶员被困车内，意识模糊。途经现场的青岛航空机务工程部员工于腾浩、张智博发现险情后，立即停车上前施救。

　　 现场，两人依托日常工作中养成的专业素养快速分工：于腾浩第一时间拨打120急救电话，准确报告事发地点及人员受伤情况；张智博同步拨打119电话，详细说明车辆变形程度及被困人员状态。面对变形的车门和受困的伤者，两人并未慌乱。平日里的机务工作，让他们对飞机结构、舱门机构、锁闭装置等金属构件的受力变形与开锁机制有着职业本能般的敏感。于腾浩俯身仔细观察车门变形部位后，判断锁扣机构虽受挤压但未完全卡死。找准发力角度后，他与张智博配合，利用随身工具尝试撬动关键受力点，成功将车门打开一定缝隙，为后续救援创造了宝贵条件。

　　 在专业救援力量到达前，两人严格遵照医护人员的远程指导，持续与被困驾驶员沟通，帮助其维持意识，尽力稳定伤者情绪。同时，他们还协助另一名意识清醒的驾驶员完成交警报警，做好前期配合工作。9时08分，120急救车辆抵达现场。于腾浩、张智博主动配合医护人员，合力将被困驾驶员安全救出并转移至急救车。9时30分，交警部门人员到达现场，两人向执勤人员完整交接先期处置经过后，默默离开。

　　 事后谈及此事，两名年轻人说：“当时事发突然，只想着尽快上前帮忙，都是力所能及的事。”他们坦言，日常机务工作中形成的应急处置思维与分工协作习惯，帮助他们在现场能够快速反应、有序处置。

　　 本版撰稿 青岛晚报/观海新闻/掌上青岛记者 徐美中