咸润海风漫过小青岛的礁石，万顷碧波翻涌，一场别开生面的金融市集在此热闹启幕。没有生硬的说教，没有晦涩的专业条文，反诈情景剧妙趣横生，互动游戏人气十足，中国银行青岛市分行（以下简称“青岛中行”）金融消保志愿服务队穿梭在人流之间，把金融防护知识送到市民身边。

　　 立足金融为民初心，青岛中行锚定消费者权益保护主线，搭建多方联动的宣教工作体系，创新沉浸式、场景化科普形式，针对不同群体定制差异化宣教内容，让金融知识走出柜台、走近群众，把金融安全的守护网织遍岛城街巷乡野。

　　 聚力体系共建

　　 夯实长效守护根基

　　 金融消费者权益保护是金融机构必须答好的必答题，更是守护社会安定的民生卷。青岛中行始终坚持将消保工作融入经营发展全过程，不断完善常态化、制度化、体系化的消保工作机制，构建起“全行统筹、条线联动、分支落地、多元协同”的工作格局，让金融守护贯穿四时、常态在线。

　　 借助总行智能消保平台资源，青岛中行充分运用平台标准化、动态化的宣教素材库、案例库、课程库，结合四季不同金融风险特点更新宣教内容，为基层常态化开展科普工作提供充足支撑。细化岗位分工与考核细则，将宣教质效纳入绩效考核体系，以刚性约束压实主体责任，推动消保工作常态落地、走深走实。借力集团综合化经营优势，联动中银三星人寿、中银证券、中银消费等驻青机构，整合专业资源、凝聚宣教合力，构建资源互通、优势互补的“大消保”工作格局，以消费者权益为圆心，层层延展、多方协同，一张全方位的金融保护网络，在岛城稳稳铺展。

　　 创新场景表达

　　 拓宽知识传播路径

　　 时节轮转不停，民生场景常新。青岛中行紧扣春夏秋冬时序特点，因地制宜、因时施策，打造分季、分层、分类的四季宣教矩阵，把金融知识嵌入城市烟火百态，让宣教现场从“单向灌输”转向“沉浸共鸣”，用鲜活场景提升金融消费者风险防范意识。

　　 春启万象，守护节庆民生。青岛中行抢抓新春、3·15等关键节点，下沉乡村集市、交通枢纽、社区街巷，铺开全覆盖、接地气的春季反诈宣教。新春期间，“流动反诈服务站”奔赴城乡各处，守护返乡出行与年货消费安全。在“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动中，联动监管、公安及行业协会，将非遗民俗、社区游园、乡村庙会与金融科普深度融合。在莱西乡村广场演出的反诈小品寓教于乐，即墨社区露天观影宣讲润物无声，在热闹的市井氛围中筑牢群众春季金融防线。夏赴山海，护航文旅烟火。青岛中行立足青岛滨海特色，将宣教阵地前移至海滨景区、网红街区。金融消保志愿服务队以趣味互动、有奖问答、实景拆解的方式，向市民游客科普出游金融风险、个人信息保护知识，让游客在山海风光中读懂金融安全，让金融守护融入夏日山海烟火。秋聚市井，普惠服务惠民。青岛中行依托城市市集、社区广场开展常态化惠民宣教，以群众喜闻乐见的市集模式，把枯燥的金融知识转化为可参与、可体验的互动活动，走进群众、贴近民生，打通秋日普惠科普新场景。冬守归途，筑牢年终屏障。年末岁终，务工返乡、年终消费、养老理财等场景集中，青岛中行聚焦乡村群众、老年群体、务工人员，下沉基层一线开展巡回宣讲，精准警示年终金融风险，全力守护群众“年终钱袋子”。

　　 四季接续发力、宣教久久为功。全年千余场特色活动让金融安全理念浸润人心，随季应变、贴合民生的场景化宣教，让“四季相伴”的金融守护更有温度、更有实效。

　　 坚持分众施策

　　 传递金融为民温情

　　 四季守护初心不改，精准服务温情常在。不同群体的金融服务需求各有差异，青岛中行坚持因人施策、精准细分，针对老年群体、青少年、新就业群体开展常态化定制化宣教，让金融阳光普照每一类人群、温暖每一个角落。

　　 面向老年群体，深耕“银发守护工程”，常态化走进养老社区、老年大学，开展适老化反诈辅导。金融消保志愿服务队手把手教学、面对面答疑，精准拆解养老理财陷阱、电信诈骗套路，帮助老年群体擦亮双眼、安心消费，守护晚年金融安稳。

　　 面向青少年群体，持续深耕校园宣教阵地，常态化开设“反诈小课堂”“小小银行家体验营”，以趣味体验、通俗讲解普及基础金融知识，培育青少年风险防范意识，为青年成长筑牢金融安全根基。

　　 面向外卖骑手、快递员、网约车司机等新就业群体，精准贴合其作息零散、移动支付高频的职业特点，在各大站点布设专属宣教阵地，打造“新就业群体金融守护站”。通过轻量化短视频、碎片化宣讲，普及银行卡安全、个人信息保护知识，警示“跑分”违法风险，为奔波在城市街巷的奋斗者送上专属金融守护。“整日奔波跑单，从前根本不了解跑分的危害，银行把知识送到站点，实实在在给我们敲了警钟。”一位外卖小哥感触颇深。不分场景、不分人群，精准化、常态化的金融宣教服务，让金融消保真正走进民生、扎根民心，赋予四季金融守护最动人的民生温度。

　　 初心岁岁坚守，宣教四季同行。下一步，青岛中行将持续擦亮“中行消保 四季相伴”特色品牌，紧跟时节变化、紧扣民生需求、紧跟风险态势，持续完善长效宣教体系、创新场景科普形式、细化精准服务举措，全力优化金融消费环境，以久久为功的金融守护护航群众美好生活，为岛城高质量发展注入温润持久的金融力量。 

　　 青岛晚报/观海新闻/掌上青岛记者 宋群

　　 责编/闵佳 美编/李红芬 审读/孙勇