“看到我们小区的公共区域有处卫生死角，有人乱堆乱放，乱丢垃圾，我就使用‘文明青岛随手拍’上传了一条报料。今天看到网格员联系物业与业主开始整理了，自己反映的事办得又快又好，感觉很有成就感！”家住莱西市水集街道颐和花苑小区的周女士近日上传了一条线索，看到卫生脏乱现象通过“文明青岛随手拍”小程序迅速得到了解决，心中高兴不已。

　　周女士上传的问题线索由莱西市水集街道负责整改。“工作人员在接到问题线索后，第一时间反馈给了网格员，网格员迅速联系小区物业并协调业主进行整改。”莱西市水集街道相关工作人员表示，从“线上报料”到“线下落实”，处理结果立竿见影，赢得了社区居民的信任。

　　对于公共区域乱堆乱放的问题，水集街道建立迅速处置机制，并举一反三，开展卫生环境清理行动，排查卫生死角、清理地面脏污，相关问题办结率达到98%以上，受到周边市民的一致好评。

　　市民报料可获得积分和现金奖励。市民每成功上传一个有效线索，可获得1积分，累计20积分可兑换10元现金红包。每季度对全市积分前100名的市民进行二次奖励，奖励现金100—300元。

　　8月18日，“文明青岛随手拍”小程序对积分规则再度进行了优化，严格了审核机制、优化积分认定等多个维度。积分最新规则要求已同步到相关类别说明中。

　　观海新闻/青报全媒体 记者 刘文超