胃管不慎脱落急需重新置入、长期卧床压疮严重……在正月里，许多人还在欢庆新年假期的时候，同济大学附属东方胶州医院（以下简称东方医院）的上门护士刘媛通过康鸿医护平台接到了新年第一份订单，往返近60公里去了杨大娘（化名）家里服务，原本半小时的服务任务，刘媛足足待了两个小时才离开。日前，杨大娘身体有所好转，她的家人致电医院，对刘媛的贴心服务表示感谢。

　　不惧路远仍坚持上门服务

　　大年初六，东方医院接到了一个特殊的订单，家住胶州市洋河镇的杨大娘翻身时不慎将胃管拖出来了，急需置入新的胃管。听闻这一情况后，“互联网+护理”的信息化平台——康鸿医护的工作人员立即联系调度附近的医院，但由于时值假期，加上离洋河镇附近的医院都相对较远，一时之间竟没有医院接单。

　　这时康鸿医护值班的工作人员想起了东方医院，由于疫情防控等因素的影响，东方医院已近半年没有接单。康鸿医护工作人员一个电话打到医院，护理部姜晶晶立即请示了护理部主任。从患者的实际需求出发，护理部毅然接下了这特殊的一单，这也成为了东方医院开年的第一单。

　　护理部主任经过综合考量，派出了上门护理“网约护士明星”刘媛护士，她不仅是之前东方医院服务订单量最高的网约护士，而且深受患者和家属的信任与喜爱，拥有众多“回头客”。同事姜晶晶在看到杨大娘所在的洋河镇相沟村距离医院将近30公里时有些担心，但刘媛护士却安慰她说：“没有问题！把单派给我就行，我来联系家属。”

　　距离无法阻挡她的决心

　　刘媛在当天下午与杨大娘的家人取得了联系，在得知大娘的胃管已经影响到了进食，她知道事态紧急，约定明天一早就上门为大娘置入新的胃管。

　　据了解，刘媛在ICU重症监护室工作，尽管夜班频繁，但仍然坚持在工作的空余时间为患者提供上门服务。十几年的护理经验，也使得留置胃管和留置尿管在她眼里，就像留置针一样胸有成竹。

　　顺利到达村口时，杨大娘的老伴夏大爷出来接刘媛进来，上门后，刘媛仔细评估了杨大娘的病情，大娘是昏迷植物人，身上有留置胃管并且还有一定的压疮，身体也比较消瘦，这让刘媛心里有些不好受。

　　上门护理不仅是完成任务

　　在成功置入新的胃管后，刘媛并没有离开，开始指导协助大爷喂饭，她注意到大爷的年纪大，护理经验也不足，儿子又在外地，就开始用通俗易懂的话告诉大爷如何进行鼻饲，压疮怎么护理，注意加强营养等等一系列的健康宣教。原本不到半个小时就可以完成的上门护理过程，刘媛在杨大娘的家中却待了两个多小时，杨大爷对第一次来上门的刘媛也是说不出的喜爱和感激。据悉，刘媛早就是平台上广受好评的明星网约护士，服务过的患者和家属纷纷指定要她上门，甚至之前医院暂停接单时，熟悉的患者一直等着她。

　　每次上门服务，得到家属的真心感谢时，刘媛的心里别提多有成就感了，这时候所有的疲惫都烟消云散。“我就是希望患者都能尽快康复。”刘媛许下了这样一个心愿。

　　观海新闻/青岛晚报 记者 马丙政 通讯员 马洪涛