累计运营1579.03万公里、运送3.35亿人次、正点率99.998%……10日是青岛地铁2号线正式通车5周年的日子。当天，地铁集团公布2号线5年来的成绩单。

　　串联岛城四大商圈

　　2017年12月10日，随着第一辆2号线列车驶入轨道，青岛地铁2号线一期东段正式开通，青岛地铁进入轨道交通换乘时代，2019年12月16日2号线一期西段开通，22座车站完美串联起市北区、市南区、崂山区、李沧区四个行政区，台东、李村、香港中路和中山路四大商圈皆进入青岛城区轨道交通圈，让市民出行、购物更加便利。

　　今年6月26日，青岛地铁2号线一期工程喜迎“国家优质工程金奖”奖杯。5年间，2号线累计运营公里超1579.03万公里，累计运送乘客达3.35亿人次。运营时间由通车初期15个小时延长到目前的16小时40分，每日开行列次由216列次增至432多列次、列车正点率达到99.998%。5年来，青岛地铁紧紧围绕乘客出行需求，推出多项暖心服务举措，不断优化升级乘客出行体验：2号线全线车站设有集体外除颤仪（AED）、医药箱、共享充电宝、共享雨伞等多项便民服务于一体的“爱心共享站”。

　　暖心服务升级出行体验

　　疫情期间，在站厅内增设“口罩自动售货机”，并在车站内加装琴岛通一体机、智慧书亭等自助服务设备，满足乘客出行过程中的多元化需求。全线服务中心设置内含老花镜、充电宝等物资的“幸福百宝箱”，供乘客应急使用。同时在服务中心内增设“童心置换”礼品，置换乘地铁无法携带的气球等物品，提升个性化服务水平，提高乘客满意度。此外，在个别车站无人服务中心设置直通电话、温馨提示牌，以便第一时间响应乘客需求。

　　针对列车与站台间的高度差问题，2号线车站内配备了无障碍折叠垫板、轮椅等物资，方便特需乘客出行。同时在站台无障碍卫生间设置婴儿打理台，配备婴儿护理垫、一次性马桶垫，满足宝爸宝妈的需求。自开通以来，2号线累计开展文明乘车活动、服务金点子、乘客意见簿、服务交流会和站长面对面等活动200余次，有针对性地采取服务设施提升措施，推动社会形成文明风尚。

　　地铁让城市变大，也让城市变小。5年是一个新的起点，青岛地铁将继续秉承“服务无止境，关爱有真情”的服务理念，让群众出行更加顺心、居住更加暖心、生活更加舒心，让青岛更加富有活力、更加时尚美丽、更加独具魅力。观海新闻/青岛晚报 记者 徐美中