□青岛日报/观海新闻记者  王涛  通讯员  王璐

　　“这句台词再感人一点……”即墨区环秀街道景岱文化书院的排练室里，76岁的张克淑正带着团队成员逐字打磨小品《最美的街道》。她们身后，主题展板上立着一个粉色短发、戴着原木细框眼镜的少女——“阅小景”。这个卡通形象，如今已是社区楼道里的“文明提醒官”、便民服务卡上的“跑腿代言人”。

　　故事的起点，在一年前的滨湖社区。

　　当时，滨湖社区文化书院里，一群孩子围着一个等身立牌欢呼雀跃。立牌上，一袭粉色襦裙、手捧书卷、衣袂间点缀蒲公英纹样的国风少女——“湖小砚”，成了社区里的“红人”。孩子们追着她合影，年轻人在群里发她的表情包。而她的雏形，不过是工作人员在白板上随手画的一幅草图。

　　“湖小砚”受欢迎，让环秀街道开始琢磨：这套“IP+治理”的办法能不能用到更多社区？景岱社区成了第一个试点。与滨湖不同，这里商圈、楼宇、居民小区交织，业态杂、人口密、需求多。根据这些特点，“阅小景”被设计出来。

　　粉色短发，寓意邻里和睦；原木细框眼镜，呼应文化书院的书香气息；衣裙上的书页与小桥，取“以书为桥——联结书香、联结邻里、联结治理”之意；斜挎书包，象征行走的书香传播；马甲上的蒲公英，代表她新时代文明实践宣传员的身份。以“阅”为核，是因为社区里有一座藏书丰富的城市书屋。

　　形象有了，景岱社区还让她融入居民的日常生活，推出“一核·五桥·多融”书院工作法，以文化书院为核心，把书画室、舞蹈室、议事调解室串起来，再把“阅小景”放到各个触点——表情包在群里发，打卡立牌在活动室摆，主题展板覆盖实践站、书屋、楼道。老党员讲抗美援朝故事时，她是“气氛担当”；孩子们围坐读绘本时，她是“知识伙伴”。

　　“阅小景”还嵌入了“岱跑腿”服务闭环。居民点单、社区接单、多方跑腿、定期销单——从独居老人家里漏水的水管，到上班族丢失的快递，每一件“小事”都有人接、有人跑、有回音。“阅小景”贯穿其中：便民服务卡上印着她的头像，进度短信里带着她的表情包，跑腿专员马甲上绣着她的蒲公英标志。

　　“阅小景不是简单的卡通形象，而是环秀街道以文化赋能基层治理的一个传播载体。”景岱社区党委书记杨燕妮说，过去贴公告，贴完很少有人看；如今“阅小景”往楼道公示栏里一站，“笑眯眯”地提醒垃圾分类、文明养宠，路过的居民总会多看两眼。

　　当“阅小景”站在楼道里提醒大家时，她代表的不是冷冰冰的行政指令，而更像一种“自己人”的温和提醒。文化IP赋能社区治理，说到底，是让治理多了一点温度，让规则有了一张面孔，让社区有了一个大家可以共同注视的“我们”的影子。

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