在私域直播间,普通保健品被包装成能净化血液、治疗慢病的“万能神药”;做工粗糙、不具备医疗资质的廉价电子产品被吹嘘成可精准检测血糖、血脂的“健康神器”……近年来,瞄准老年消费群体的私域直播陷阱让人防不胜防,经营者使用限时福利、专属名额等话术制造产品稀缺的假象,持续煽动老年人冲动消费,掏空养老积蓄。
不同于公域直播,私域直播的隐蔽性极强,无法通过公开渠道检索。经营者凭借线下门店引流、熟人转发专属邀请码、社群层层筛选等方式,过滤非目标受众,形成专属于老年群体的封闭消费空间。众多独居、空巢老人社交圈窄、情感陪伴缺失,而私域社群的日常“问候”和直播间的“暖心”互动,填补了他们的精神空缺。不法商家精准拿捏老年人的心理特点,先用免费鸡蛋、低价米面油福利卸下老人的防备,再通过长期社群问候、耐心陪伴建立情感联结,一步步把老人的养老钱“哄”进自己口袋。
私域直播脱离公开平台约束,没有完善的内容审核和售后保障机制,即便遭遇曝光和查处,改名换址、更换经营主体“换马甲”后即可卷土重来,增加了监管追责难度。经营者会继续沿用原有牟利套路,老年人普遍缺乏网络取证和维权意识,在遭遇货不对板、虚假宣传、售后失联等问题时,常常举证无门、维权无果。
养老钱是老年人的保命钱、安心钱,绝不能被不法商家觊觎。面对私域直播“坑老”乱象,亟须打通监管壁垒、补齐治理短板。监管部门应依托大数据、人工智能等技术,将私域直播置于阳光下监管,常态化排查识别私密社群、专属直播、线下引流等隐蔽营销手段,加大对虚假宣传和消费欺诈行为的惩处力度,斩断伸向老年人的“黑手”。
人间重晚晴,守护老年人权益,需要全社会共同努力。针对老年人的消费需求,责任部门要广泛开展反诈科普,拆解各类消费骗局和套路,提升老年人的风险防范能力。更重要的是,让老年人摆脱对私域直播的依赖,需要家庭成员给予他们更多的陪伴、关怀和情感支持,让他们不仅老有所养,更要老有所乐。



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