□青岛日报/观海新闻记者  吴帅

　　11月26日下午，市市场监管局党组成员、副局长韩林科做客民生在线，围绕“守护消费安全 激发消费活力”主题与网友在线交流。

　　韩林科介绍，市场监管部门高度重视消费者权益保护工作，全面开展放心消费行动，努力打造全国一流的消费环境。在中消协全国百城消费者满意度测评中，青岛连续五年位居全省第一、全国前列。今年市市场监管局印发了《青岛市放心消费示范单位创建管理办法（试行）》，推荐的83家单位获评省级放心消费示范单位。联合烟台市、潍坊市、日照市市场监管部门，在省内首创青岛都市圈异地异店线下无理由退货工作指引。开展“商业综合体监管一件事”，制定“四清单一承诺”，指导全市34家商业综合体与监管所建立“政企联动”机制。开展旅游旺季市场突出问题集中整治攻坚行动，建立统一指挥调度、重点时段集中攻坚、常态化暗访督查、跨区域交叉检查4项机制，投诉总量较去年同期明显下降。首创“市场监管放心码”，线下线上共覆盖餐饮服务单位6.4万余家，消费者累计扫码13.3万余次，公示投诉5321条。

　　有网友提出：“不少商家花钱为自己的店铺买‘好评’，市场监管部门如何监管此类行为？”韩林科介绍，这种行为涉嫌违反《网络反不正当竞争暂行规定》中的相关规定。今年以来，市场监管部门组织开展反不正当竞争守护行动、网络反不正当竞争专项执法行动，其中，对民生领域行业经营者在网络平台编造用户评价、误导性展示用户评价等刷单炒信行为和以红包、卡券等方式利诱用户作出指定好评等方式，开展虚假或者引人误解的商业宣传行为进行重点查处。“双十一”网络集中促销活动期间，组织举行电商平台企业行政指导会，要求电商平台企业在促销和日常经营中守好主体责任关，不得从事刷单炒信等网络不正当竞争违法行为。

　　针对不少百货商铺的“清仓处理”，韩林科表示，“清仓处理”本身并不一定是违法违规行为，但是如果商家在商业宣传中采取虚假的、不存在的“清仓处理”来欺骗、误导消费者，其行为涉嫌违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》中的相关规定。如果发现有商家涉嫌通过虚构“清仓处理”虚假宣传，可以向所在地的市场监管部门举报。

　　“民生在线”下期预告

　　网谈时间：11月27日（周三）下午2：30—4：00

　　网谈单位：市海洋发展局