□青岛日报/观海新闻记者 傅军  通讯员 董霄阳 王洪堃

　　青岛税务部门创新税费服务举措，高效办成纳税人缴费人身边的每一件小事，回应一个问题、办成一件事情、解决一类事情、提升一个领域，用“小切口”推动税费服务效能稳步前行，换来税收营商环境持续提升。

　　“一照通查”让企业电子营业执照“随时查”

　　“没想到还可以使用电子营业执照查询纳税信用，打开手机小程序就行，太方便了。”青岛维杰绣品厂负责人王淑梅开心地说，“以后可以随时亮出我们的A级纳税信用证明，既方便又自豪，有了A级信用加持，我们又多了一块‘金字招牌’。”

　　王女士口中所说的使用电子营业执照查询，是国家税务总局平度市税务局提供的电子营业执照“一照通查”服务。企业只需使用手机端“电子营业执照”小程序，就可查询本单位涉税信息以及社保参保证明，实现信息查询“随时查”“指尖办”，仅“欠税信息查询”一项，可大大减少全市每年窗口查询业务量，避免企业“多次跑”“多头跑”。

　　这是青岛税务部门创新税费服务“小切口”的一个缩影，电子营业执照“一照通查”服务，能够让小执照发挥大作用，有效解决纳税人缴费人办事过程中反复提交纸质材料、重复录入信息等困扰，推动税费服务提档升级。

　　“一站式注销”推动办税缴费就近办

　　“过去办理注销税务登记，还要到办税大厅，现在跑一趟街道就办好了，节省了很多时间。”前不久，从事预包装食品销售经营活动的杨小玲女士因业务调整，需要注销营业执照，而她在浮山新区街道一次就办好了“一站式注销”。

　　个体工商户一头连着从业者的生计，一头连着市场经济的健康发展。针对个体工商户反映办理注销业务需往返税务局、行政审批局，耗时长、成本高的问题，市北区税务局主动联合行政审批服务局，并与市北区各街道办事处对接协作，走访辖区内基层行政审批站点，体验个体工商户注销办理流程，征集纳税人诉求和意见建议，最终选定市北区3个街道基层审批站点，打造个体注销“一站办”新模式。

　　该模式通过“前台受理-资料预审-后台流转-审核查验-结果反馈”实现清税闭环管理机制，高效办理个体工商户的注销业务申请，逐步满足个体工商户注销业务“家门口办理”的服务需求。

　　据了解，青岛税务部门聚焦个体户清税的“小切口”，大力探索征纳互动在各涉税场景“流动式”服务的可能性，在社区网格服务站、楼宇会客厅及产业园区实现服务端口下沉，可完成6大类27项“定制化”业务，在更多领域、更大范围实现“高效办成一件事”，进一步提升纳税人缴费人办税缴费的便利度。

　　涉税需求“点的解决”带动服务质效“面的提升”

　　“我们胶南街道有个‘优化营商环境小站’，站内有几个醒目的二维码，这里既是咨询税费政策的‘信号站’，又是提出问题建议的‘意见箱’，获得了辖区内企业的一致好评。”胶南街道水城路社区党群服务中心副主任臧金兰说道。

　　据介绍，黄岛区税务局聚焦“高效办成一件事”要求，与辖区内13个镇街协同共治，在各镇街便民服务中心设置“网上便民办税区”和“税费服务角”，同步开展意见建议征集活动，实现疑难事项“有人管”、意见建议“扫码提”。

　　目前，该活动已经进驻50家涉税中介机构、103个区营商环境小站和65个社区网格，税费服务网越织越密，惠企利民朋友圈越扩越大。

　　青岛瑞辰钢结构工程有限公司财务负责人陈林堂很快就体会到了“意见建议征集二维码”的妙用：“国家给高新技术企业提供了很多优惠政策，但是具体怎么适用，企业有时也拿不准。不过旁边就有一个‘优化营商环境小站’，我通过扫码提出这个问题后，税务人员很快就与我联系，详细讲解政策，及时解决了我们的问题。”

　　在高效响应纳税人缴费人需要的同时，黄岛区税务局加大意见建议数据库和税费诉求数据库的分析力度，强化分析结果转化应用，以诉求分析促治理提升。