本报讯 日前，国家金融监督管理总局、民政部、司法部联合发布《关于推广浙江省、青岛市已故人士金融账户查询服务试点经验的通知》，明确肯定青岛在优化已故人士金融账户查询服务方面的积极探索，并将试点经验向全国推介。

　　按照国务院《高效办成一件事2025年第一批清单》以及“极简办、集成办、全域办”要求，青岛市民政局牵头打造青岛市“个人身后一件事”服务平台，并于2025年9月正式上线逝者资产查询和小额存款提取金融专项服务。平台接入27家银行数据，建立“6+1”涉财查询服务体系，可一键查询银行、不动产、车辆、股权、证券、保险、遗嘱等多类信息。今年6月底，小额存款提取功能全线贯通，5万元以下合规活期存款可实现线上直接提取，现已办理提取23个账户，金额合计6.4万余元。

　　青岛市民李女士的父亲离世，在办理完丧葬事宜相关业务后，李女士根据工作人员提醒，来到“个人身后一件事”办事窗口。在窗口工作人员汤新新的引导下，李女士通过“爱山东”APP进入青岛“个人身后一件事”服务专区，按提示上传了火化证明、本人身份证以及亲属关系证明材料。提交没多久，平台便反馈回查询结果，其父名下各类相关金融信息全部查询到位。“非常方便，省去了跑多家银行挨个打听的麻烦。”李女士说。

　　“过去家属查找逝者金融资产，要一家家银行挨个跑，耗费大量时间精力。通过平台数据共享，实现资产一键查询，符合条件的小额存款足不出户就能办理提取，实实在在减轻群众负担。”青岛市民政局居民家庭经济状况核对中心主任喻恒介绍。这项金融服务是青岛“个人身后一件事”平台的亮点，平台在2025年5月正式上线，围绕群众“逝、殡、葬、祭”全链条办事需求，联动12个部门，集成14大类41项联办业务，实现“一次申报、一网通办”，80%申报材料免提交，大幅压缩办事流程。

　　青岛市殡葬事业服务中心”身后一件事“窗口办事人员汤新新，长期直面办理身后事项的家属。“很多家属正处在悲痛之中，既要处理殡葬相关事宜，又要梳理逝者各类资产，身心压力很大。线下帮办窗口就是做好兜底服务，协助家属操作查询系统，理顺各项办事流程，尽量让群众少跑腿、少操心。”汤新新说。

　　办理渠道兼顾线上线下，市民可通过“爱山东”APP、微信、支付宝小程序进入青岛“个人身后一件事”平台，填报信息、签署授权并提交材料，经部门联合核验后，完成资产查询、业务办理。同时依托全市7家殡仪馆线下帮办窗口、96444热线，提供兜底咨询和代办服务，方便不熟悉线上操作的市民办事。

　　（记者 王镜）