近日，北京东城区民政局推出“陪医无忧”银发经济服务品牌，依托“陪医无忧”智慧平台，以和平里街道为试点，逐步向全区老年人开展陪医服务。

　　老人看重陪诊“情绪价值”

　　尽管能够自理，对常去的几家医院也比较熟悉，但这两年，72岁的王阿姨每次去看病还是习惯请人陪诊。一方面，陪诊员会上门接送，到医院后各个环节她只需“坐等”。更重要的是，陪诊员对自己的病情非常熟悉，和医生沟通更为顺畅，也获得了老人深深的信任。

　　王阿姨的陪诊员名叫张瑞娟，如今已陪过数百人次，跑遍北京各大医院。每接触一位新客户，张瑞娟都要先电话沟通，了解对方的相关情况、病史、诉求等。如果老年客户有需求，她还会陪同进入诊室。“有些陪了两三年以上的老人，看什么病，吃什么药，我可能比他们的子女还熟悉。”

　　张瑞娟告诉记者，她的收费标准是半天三百元，全天五百元，联系到她的客户，基本以熟人推荐为主。相当于前面的“门槛”都跨过了，价格也能接受。“老人的经济条件大多比较优越，认可‘花钱请人陪看病’这件事。”这样的老人又看重什么样的服务呢？据她观察，除了做好陪诊流程，老人觉得跟她“投缘”、聊得来，才会一次次地选择。“说白了就是，能提供情绪价值，是一种‘就算有人能陪我去，我也愿意让你陪我去’的感觉，北京本地的老年客户基本都是这样的。”

　　陪诊业务不止于“陪看病”

　　虽然“陪诊师”尚未进入国家职业资格目录，但在持续发展之下，也有一些“标准”正在悄然形成。记者查询发现，除千余元“私人定制”外，陪诊费用由每小时五十元左右的普通陪诊（不含接送），至七八十元的夜间陪诊、急诊陪诊，再到百元出头的护士陪诊，多家陪诊平台的报价和服务标准都基本相同，与养老驿站的收费也较为一致。“做陪诊业务的话，基本想法都是希望做平台，将陪诊员、客户进行整合，尽量扩大规模。”医疗服务平台“小豚健康”相关负责人张航介绍，其陪诊小程序“小豚陪诊”是一款面向全国的平台，运行两年多，集纳了约1.2万名陪诊员。

　　相较私人联络，通过平台下单对双方都更具保障。“各项服务金额固定，也不会有欠费情况，平台还会给双方购买陪诊服务当天的保险。”张航透露，目前该平台每天有近百单陪诊业务，大多在一线城市。“其实陪诊本身不怎么赚钱，不可能每天有活儿，也不会都是全天的活儿。”张瑞娟自身还创办了“医家相伴”健康科技有限公司，除了陪诊业务，也在做适老化改造、家政进家门等养老项目。“边做边发现客户其他的需求，再围绕着去做服务，光靠陪诊肯定是不行的。”   

　　魏婧