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A05:养老
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嵌入式服务,如何“嵌”进老人心里

  北京市将建社区嵌入式服务综合体,把包括养老服务、社区助餐、婴幼儿托育等9种服务嵌入市民家门口。记者走访发现,目前诸如老年餐、上门探望、美发修脚助浴等生活服务在基层有不小需求。相关方做足“功课”,满足老人的多样化个性需求,成为嵌入式养老服务的一大鲜明特点。

  出门:抬腿就能吃饭娱乐

  上午10点,花家地南里社区养老驿站里一片热闹。老年学堂中,70岁的冯志芹和其他老人一起,在“老师”的琴声伴奏中合唱歌曲。一屋之隔,辐射周边约20个社区的老年健康餐中央厨房里,4名工作人员正在快捷地分装老年餐食。

  花家地南里社区养老驿站是望京街道落地的一个老残深度融合的“嵌入式”样本,由北京宜适福祉养老产业服务有限公司运营。一楼面积为300平方米,设有老年餐食中央厨房、健康餐桌、老年学堂、康复理疗室等,二楼则是包含文化娱乐室、阅览室、心理咨询室等的望京街道温馨家园。

  “这里功能齐全,10分钟就到了。”4号楼黄阿姨说,她今年80岁,孩子有残疾。平常,她会把孩子送到二层活动,自己则到康复理疗室按摩推拿。71岁的呼永安和赵俊玲则在老年餐桌订了午餐。呼永安说,此前老人吃饭十分不便,2年前有了老年餐桌,解决了老人的生活难题,“菜的品类多,营养,主要是干净卫生。”

  “阿姨您来啦!”十多公里外,72岁的贾双苓老人来到了西城右内西街社区养老驿站。这家“嵌”在居民楼间的养老驿站,早已被她视作了“第二个家”。在老年餐厅吃顿实惠午餐,到“买不到柜台”买点小物品,再从便民小超市选购些生活用品,在贾双苓看来,解决日常生活所需,家门口的养老驿站是最便利、安心的选择。

  入户:修脚助浴在家搞定

  记者走访了解到,目前有不少服务不需要老人抬腿,早已“嵌入”到了居民家中。

  外卖员刚从中央厨房取餐离开,31岁的社区志愿者张圣琨也拎着两份老年餐开始入户。“阿姨,您中午的餐到了。”老人说,之前自己还能出门活动,但半个月前腰出了问题,就只能在家养着,“没有老伴,没有子女,我有什么事,都手机上找他。”

  “咚咚咚……”午后,敲门声响起,67岁的黄雄老人打开房门一看,右内西街社区养老驿站的修脚师傅到了。“我跟驿站约好了,就在家里等着呢!”

  修脚师傅动作娴熟,掏出专业工具,耐心修剪,不到一个小时,就帮黄雄修完了脚。足不出户,能有专业的修脚师傅上门服务,一年以前,黄雄可不能想象。“我这左手、左胳膊都不能动,没有驿站时,剪脚指甲可费劲了!”四年前,黄雄不幸患上了脑梗,“自己根本剪不成。”

  为了解决这个难题,黄雄也去过商业门店,但店铺离得远,价格贵还得排队,让他望而却步。去年驿站建成后,黄雄预约了服务。“现在,凡是老年人不方便干的,驿站都帮我干了。”几个月来,除了让黄雄赞不绝口的上门修脚,从保洁、送货,到按摩、理疗,他需要的服务,驿站都能满足。

  期待:临时托养仍需“嵌入”

  尽管如今养老服务种类日趋齐全、服务质量和效率不断提高,但还有一些服务,老人们期待能够“嵌入”到家门口。

  多位老人提出,希望能够在家门口的驿站“嵌入”老人临时或短期托养的服务。“老人本身失能或半失能,子女有事不在身边,我出门就没人照顾他了。”“可以搁在这儿半天,我省心也放心。”老人们说,让社工或居委会人员帮着上门看望老人问题不大,但如果想要临时托养半天、一天,目前面临难处。

  对此,有行业人士表示,也考虑过诸如区域养老服务中心开展老人“嵌入式”居住。不过,这面临场地物业资源、人手、收益与成本的权衡。“需要找到合适的物业资源,保证私密性和环境安静,还要聘人,投入大、风险较高,需要包括资金等等支持。”李松林

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