5月7日,“五一”假期结束,刚旅行完的长沙市民刘国强却犯了难,家里73岁的父亲想错峰出游,虽然市面上老年旅游团的产品百花齐放,难以找到既适合父亲又能让自己放心的一款。
随着我国老年人口规模的扩大,老年旅游产业也展现出巨大的增长空间,调查显示,55岁以上人群出游数量同比增长近两倍。但出于健康、安全、责任划分等因素考虑,不少线上和线下的旅行社对70岁以上的老人参团非常谨慎,往往会设置各种各样的门槛。
“银发”出行火热,高龄出游有点难
跟团游到底有没有年龄上限?根据2016年我国发布的《旅行社老年旅游服务规范》,老年旅游者是指“年龄在60周岁以上(含60周岁)的消费者”,但规范对旅游者的年龄并没有做出限制。记者在线下和线上调查发现,由于种种原因不少旅行社仍然会自行设定年龄或其他门槛。在一些线上旅游平台上,不少老年跟团游产品均标注了年龄限制:“因服务能力所限,无法接待81周岁以上的旅游者报名出游”“70周岁以上,须至少有1位年轻亲友陪同”……
长沙市某旅行社工作人员介绍,现在已经有在开设专列老人团,“一趟列车基本全是老人,会配备两到三名医生和一个全陪导游、一个地接导游。”
但记者发现,在该工作人员提供的老年团旅行线路中,大部分都是福建、河南、广东等行程轻松的路线,像张家界等山林景色,只有未配备医生的普通老年团有线路安排。
落实“以健康状况取代年龄约束”十分必要
今年1月份,国务院办公厅印发《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》,其中提到,要以健康状况取代年龄约束,完善相关规定便利老年人出游,健全投诉举报机制并加强监管。
“落实‘以健康状况取代年龄约束’十分必要。”业内人士表示,无论是旅行社或是景区,都需要加强针对高龄老人的服务建设,不仅是产品、设施等方面,也需要加强对高龄老人的心理照顾,增强“银发族”出行的获得感和幸福感。 华声



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