本报讯 “办理速度好快啊！从我发帖到收到相关部门结案反馈，一共才一个多小时。”这是家住青岛市市北区台东街道的市民张先生首次使用“文明青岛随手拍”微信小程序反映问题后的感受。

　　争创全国文明典范城市是青岛加快建设新时代社会主义现代化国际大都市、更好满足人民群众美好生活需要的具体行动。2月13日，正式上线“文明青岛随手拍”平台。通过该平台，市民可随时随地抓拍、上传身边的不文明现象或有待改进的城市管理问题，有效线索将迅速获得相关部门办理反馈。

　　与张先生有同样感受的，还有家住李沧区永平路的张女士，“效率很高，垃圾很快就有人来清理了。”在反映家门口存在垃圾乱堆乱放问题后，相关部门仅在42分钟内就进行了妥善处理并在小程序上进行了反馈。“体验很好，我很满意！”张女士说。

　　“码上拍，马上办”，市民满意的背后，是“文明青岛随手拍”平台较高的问题办结率。据统计，平台上线首日线索按时办结率达71.12%。 （杨琪琪）