青岛早报数字报-聚力优化消费环境

　　早报11月6日讯 11月5日，在“双十一”来临之际，青岛自贸片区组织开展“消费者维权+经营者合规”双向普法活动，聚力优化辖区消费环境。

　　活动中，工作人员走进投诉较为集中的经营主体，变事后处置为事前防范，开展上门“一对一”合规帮扶指导，在梳理风险隐患的同时，督促企业压实消费维权主体责任，完善内部投诉处置流程，从源头压降投诉量。“过去出问题才被动应付，现在管委工作人员上门帮我们把问题找在前面、改在早处，这样的指导我们欢迎。”一位企业负责人表示。

　　从“事后处置”到“事前防范”，从“面上普法”到“一企一策”，青岛自贸片区正以更加精准的服务帮助企业把合规风险降下来、把消费者的信任赢回来。2026年前三季度，辖区共处置各类投诉举报4200余件，为消费者挽回经济损失70余万元，维权处置效能稳步提升。