早报10月27日讯 10月29日，青岛城运控股集团打造的国有自营网约车平台“琴岛e行”即将正式载客运行，首批运力覆盖市南、市北、李沧、崂山、城阳五区以及西海岸海岸沿线、胶东机场区域。平台依托城运控股集团成熟的城市客运服务体系，以全链条自营模式、透明计价规则和全龄友好服务，为岛城市民提供规范、安心的出行新选择。

　　“琴岛e行”坚持国有自营发展路径，对司机招募培训、车辆投放维保、服务标准落地、客诉处置等全链条环节实行一体化统筹管控。平台建立统一运营准则与服务规范，依托数字化全程监管能力，围绕服务履约、行车安全、诉求响应构建闭环管理机制，搭建起可控、可溯、可监督的标准化运营体系。

　　平台计价规则全量公开，乘客下单即可预估全程费用，每一程花费在出发前清楚可见，无隐性消费。平台暂行抽成比例为17%，无隐形扣费项目。开城之际，平台同步推出新用户福利：市民注册乘客端即可领取10元乘车立减券。用户可通过微信搜索“琴岛e行”小程序，或在App Store、华为、小米、OPPO等应用商店下载乘客端App完成注册领取。

　　除一键叫车、预约用车、接送机、企业用车等基础服务外，“琴岛e行”精准聚焦特殊群体需求，推出多项特色服务。

　　助老打车提供超大简化界面，支持语音叫车，子女可远程代叫、行程实时同步家属；学生叫车推出上下学固定路线预约服务，家长可实时查看车辆轨迹；无障碍用车优先匹配适配车辆，司机提供必要协助，打车界面提供无障碍服务勾选；企业用车专属端口支持线上申请、分级审批、统一结算，公务行程全程可追溯。

　　（本报记者）