早报7月16日讯 7月16日，老城街巷间，一辆209路公交车缓缓驶入站台，拎着菜篮、拉着小车的银发老人们陆续上车，车厢里很快响起熟稔的问候与家常笑谈。这条全程13.3公里、串起7座便民市集的公交线路，不仅一头连着市井烟火、一头连着万家餐桌，更以无障碍踏板、敬老课堂、暖心挂钩等细致入微的“适老化”改造，让每一次赶集之路都变得安全而从容。

　　便民卡包赠送乘客

　　209路线起于洛东小区，终点站为陵县支路，全程13.3公里，共计24个站点，覆盖老城核心居住区。对很多岛城老年人来说，这条线路串联开平路农贸市场、开平路2号香里便民早市、九江路便民早市、商城路便民早市等7处便民市集，可一站式满足采购生鲜食材、选购日用百货的日常需求。同时，线路实现与地铁1、2、4号线无缝接驳，既服务沿线常住居民，也方便市民搭乘车辆赶集市。

　　为实现便民服务提质升级，209路深挖公交文化内涵，创新打造“坐公交・赶集市”特色主题车厢，为便民线路赋予独特人文温度。车厢围绕市井烟火、便民出行主题整体布置，让乘客在乘车途中近距离感受老城区生活气息与公交暖心服务文化。驾驶员迟野磊介绍，车厢内专属原创主题展板绘满集市常见蔬果，同步摆放可收纳身份证、银行卡、公交卡的便民卡包，把贴心关怀送到乘客身边。

　　“现在公交服务越来越贴心，以前拎菜上下车特别费劲，现在车厢有位置放，还有暖心挂钩，赶集省心太多！”家住周边社区的孟女士开心地说道。据相关数据统计，沿线老年居民聚居出行，对209路线路站点及出行路线早已十分熟悉，该线路的老年乘客占比70%以上。

　　打造“适老化”出行

　　面对日益凸显的老年乘客群体出行需求，硬件设施的“适老化”改造是提升服务的基础和前提。日前，209路线完成了全线车辆的更新换代，后门配备了无障碍踏板，为乘坐轮椅或携带推车的老年乘客提供了极大的便利。

　　为了使服务向个性化和特色化发展，路线驾驶员坚持不断提升服务技能，定期开展岗位技能培训，设立了“敬老服务交流课堂”，定期组织驾驶员学习交流敬老服务心得体会，利用职工会播放敬老服务视频，不断完善敬老服务内容，创新敬老服务方法，逐步实现从技术型驾驶员向知识型转变。

　　小小车厢承载满满温情，一条线路温暖一片城区。作为扎根老城的便民民生线路，209路以线路为纽带、以服务为根基、以文化为亮点，切实打通民生服务“最后一公里”，让平凡市井生活处处可见城市温度。接下来，青岛城运控股公交市北巴士公司将持续紧扣民生需求，优化线路运营调度、迭代升级便民暖心服务，让这条满载烟火气的公交线路持续焕发全新活力。

　　（青岛早报/观海新闻记者 吴冰冰）