●2026年重点推进市政基础设施智能化升级改造，燃气管网智能监测感知设备累计达1.2万套以上，智能化天然气厂站数量达20座；打造城市管理领域人工智能应用场景12个以上

　　●2027年在市政道路、物业小区、公园广场等区域部署智能网联环卫车、无人巡检车、清扫机器人、巡逻机器人等智能设备100台以上；累计打造应用场景20个以上

　　●2028年基本完成市政基础设施智能化升级改造，城市管理六大行业领域全部实现新一代智能体和智能终端应用；累计打造人工智能应用场景25个以上

　　早报4月23日讯 当无人巡检车自动识别占路经营并“喊话”劝导，当智能终端精准捕捉燃气管网泄漏隐患，当AI大模型秒级生成公众诉求分析报告——这些充满科技感的场景，正在青岛加速从蓝图走向现实。4月23日，青岛市政府新闻办召开政策例行吹风会，正式发布《青岛市城市管理领域“人工智能+”社会治理行动计划（2026—2028年）》（以下简称《行动计划》）。未来3年，青岛将重点培育打造25个以上“人工智能+城市管理”应用场景，并向社会全面开放，诚邀科技企业、科研机构、高校院所等各界力量参与共建，共同探索人机共生的城市治理新图景。

　　六大领域全覆盖

　　城市管理部门希望通过场景开放，让更多AI技术在城市管理领域找到落地验证的“试验场”，同时也借助社会创新力量，加速提升城市治理的智能化水平。

　　从具体场景看，这批开放清单兼具“刚需”与“前瞻”双重特征。在燃气安全领域，将开放燃气管道违章占压分析、第三方施工智能识别等场景，运用卫星遥感、AI视频识别等技术，实现风险主动预警；在环境卫生领域，除推广智能网联环卫车外，还将探索具身智能机器人在道路保洁、公厕清洁等场景的试点应用，机器狗加装机械臂、双足人形机器人已开始相关训练，计划今年“五一”“十一”假期上路试运行；在物业管理领域，将开放无人清扫机器人、智能巡逻机器人等场景，目前全市已有37个住宅项目投用43台相关设备；在综合执法领域，执法办案助手、智能案件评查等场景将借助大模型能力，为执法人员提供法规推荐、裁量辅助等智能支持。

　　AI驱动治理范式变革

　　自2022年至今，青岛城市管理领域已累计产生超400万件政务热线工单。过去依靠人工分析，费时费力且标准不一。如今依托政务大模型打造的“公众诉求分析”场景，可实现秒级分类、精准定位、智能分析，自动生成各行业分析报告。

　　2025年，基于这一系统智能梳理出的176个占路经营投诉热点点位，青岛开展了“夏病春治”专项行动，占路经营投诉量同比下降30%，群众满意率提升7.6个百分点，诉求总量下降23%。下一步将深化政务大模型支撑底座能力建设，推动“一句话办事”“一句话处置”等全链路示范场景落地，支持市城市管理局等部门打造5个以上全链路示范场景，并建立动态评估体系，确保应用“好用、管用、安全、可持续”。

　　2028年实现全域覆盖

　　根据《行动计划》，青岛将分“三步走”有序推进：2026年夯实基础，完成市政基础设施智能化升级改造，燃气管网智能监测感知设备累计达1.2万套以上，打造应用场景12个以上；2027年扩面推广，在市政道路、物业小区、公园广场等区域部署智能网联环卫车、无人巡检车、清扫机器人等设备100台以上，累计打造场景20个以上；2028年全域覆盖，六大行业领域全部实现智能体和智能终端应用，累计打造场景25个以上。

　　（青岛早报/观海新闻记者 魏铌邦 摄影 青报全媒体/观海新闻记者 刘卓毅）