早报2月12日讯 一趟南下列车，两代铁路人。在国铁济南局青岛客运段广州车队的春运车厢里，列车长王丽正迎来自己28年职业生涯的最后一个春运，而她的徒弟、新入职列车员徐云瑞，则刚刚站上首个春运的岗位。从行李摆放到应急处置，从安抚旅客到值守车厢，这位老师傅把毕生积累的经验与信念，都交到年轻人手中。春运归途中，一场关于责任与传承的接力静静展开。

　　从业数十年来，王丽经历过无数次客运大考，经历过多次因极端天气造成长时间的列车晚点。列车长时间晚点过程中，车厢内旅客长时间的等待让他们焦躁不安。面对这一状况，王丽没有丝毫慌乱，始终坚守在车厢里，一遍遍地向旅客耐心解释晚点原因，细致安抚大家的情绪；她协调餐车做好饮食供应工作，主动帮助有需要的老人、孩子和孕妇，用一趟趟穿梭忙碌的身影，缓解旅客的焦虑。从烈日酷暑到暴雨暴雪，她始终用沉稳的态度、专业的处置、温柔的安抚，稳住人心、守住秩序，最终将每一位旅客都平安送达目的地。

　　由于列车运行时间长，运输过程中车厢里常会出现许多突发状况，王丽每次都会上前轻声安抚，稳住对方情绪，再耐心劝说引导，最终妥善化解矛盾。在王丽数十年的职业生涯里，这些突发状况早已化作她的从容与担当，也化作年轻列车员眼中“有她在，就不慌”的那份心安。

　　作为一名新入职的列车员，为了顺利完成工作生涯中第一个春运，徐云瑞主动向即将完成岗位上最后一个春运的王丽列车长请教经验。王丽总是笑意盈盈地告诉他：“做好春运的答案不用多说，跟着跑好每一趟车，护送好、服务好每一位旅客，保质保量完成每一项任务，自然就会懂。”

　　进入春运，客流激增，硬座车厢内旅客携带着大包小包的行李，场面格外拥挤。第一次直面如此大客流场景的徐云瑞，在整理行李时顿时手足无措，不知从何下手。王丽列车长看在眼里，立刻上前亲自示范，一边麻利地摆放行李，一边细致指导：大件行李要放在座椅下方或指定区域，易碎品轻拿轻放、远离过道，杆状物和重物必须固定稳妥，杜绝安全隐患；行李架上的物品既要牢固整齐，又要最大限度节省空间，才能满足更多旅客的需求。

　　车厢内人多行李杂，部分旅客难免产生负面情绪，初次应对的徐云瑞常常陷入不知如何化解的窘境。每当这时，王丽总会上前用温柔又坚定的语气安抚旅客，再用多年积累的专业知识细致解答疑问，总能快速获得旅客的理解与认可。在车门作业过程中，王丽总是会在作业间隙温柔纠正徐云瑞的动作，休息时手把手讲解规范流程，一遍遍演示车门突发情况的应急处置方法。她的动作麻利精准，语气始终沉稳有力：“干铁路这行，春运就是大考验，眼里容不得半点错，手里更容不得半点错。”

　　在朝夕相处的春运旅途里，在一次次向王丽车长学习的过程中，徐云瑞渐渐明白：铁路人的坚守，从不是轰轰烈烈的誓言，而是每一趟列车运行中细水长流的执着；铁路人的传承，从不是空泛的口号，而是一辈传一辈的责任与担当，是前辈将刻在骨子里的严谨、藏在细节里的温柔、融入岁月的坚守，毫无保留地交给后辈的赤诚心意。

　　（青岛早报/观海新闻记者 吴冰冰 实习生 温珵 摄影报道）