早报9月10日讯 近日举行的第四届加快建设交通强国好故事宣讲比赛决赛中，青岛地铁选送的《你好，轨道交通的AI时代》品牌故事从全国330个交通故事中脱颖而出，荣获全国交通运输“十佳交通故事”。

　　科技是畅达幸福的答案

　　《你好，轨道交通的AI时代》品牌故事创新融入AI数字人元素，并由数字人担任故事主讲人，通过人与AI的互动，引出青岛地铁石老人浴场站跨年夜通宵守护乘客、城轨垂域大模型研发、城轨垂域大模型在智慧车站实现客流预警、智能巡站、安全秒级响应、故障诊断应用的故事，让各单位感受到了科技就是畅达幸福的答案。

　　青岛地铁将结合首条线路——3号线开通十周年，通过故事宣讲、专题宣传、人物专访等方式，生动展现地铁十年间以轨交脉络赋能城市生长、以暖心服务点亮市民生活的责任担当，持续宣传企业形象和员工风采。

　　跨年夜通宵守护乘客

　　2024年最后一个运营日，青岛地铁5条线路以延时运营的方式和乘客一起畅达2025年。延时期间，护送14万人平安返程。这一夜，青岛地铁2号线延时运营至凌晨3时20分，加开82列次；石老人浴场站全天客流达到18.76万人次，较之前的最大单日客流增长了约230%！而这18.76万人次中，有近18万人次集中在晚间。石老人浴场站在经历了数个小时的大客流考验后，选择向游客彻夜开放，并免费提供座椅、热水和暖贴等御寒物品，让300多名等待看日出的游客在这里度过了温暖的一夜。

　　在人们迎接2025年的第一缕阳光的时候，石老人浴场站的二十多名站务人员和背后许许多多的检修、调度人员，用紧绷的神经、彻夜的守护，度过了他们的极限12小时。2025年跨年夜，抖音、小红书、微博等社交平台关于“石老人浴场跨年”“地铁站内等待看日出”等话题冲上微博、抖音同城热搜双料“榜一”。在石老人浴场站青年文明号这个充满活力与挑战的舞台上，每一个成员都在用自己的方式书写着属于地铁人的青春故事。

　　人工智能大模型在青首发

　　近年来，人工智能技术迅猛发展，其应用也延伸到了社会生活的很多领域。对于城市轨道交通行业而言，人工智能通用大模型无法很好满足城轨行业垂直领域在场景适配性、响应速度、结果可信性等方面的要求，因此，中国城市轨道交通行业迫切需要研发满足城轨应用的行业大模型。

　　对此，青岛地铁积极开展“轨道交通+人工智能”行动，联合13家高校、企业共建人工智能联合创新体。经过近2年的研发，发布地铁行业首个垂域大模型1.0版本，并在6号线开展了大模型的部署调试，以及供电、车辆、机电和智慧车站4个智能体的试运行，赋能设备维修、乘客服务、运营组织等业务领域，实现了数据灵活统计、知识快速查询、乘客精准服务、故障快速定位等应用，有效推动了业务重构、流程再造和组织变革，可大幅缩减作业流程、缩短故障处置时间，提升地铁运营效率。

　　今年4月25日，由中国城市轨道交通协会牵头、青岛地铁研发的我国城市轨道交通行业人工智能大模型在青首发，填补城轨行业应用空白，也标志着城轨行业正式进入大模型时代。

　　（青岛早报/观海新闻记者 魏铌邦）