“一万起警情没有群众不满意，这算不算万无一失？一个人做一件好事不难，难的是一辈子做好事。我要一直保持让群众满意，加油！”

　　“数”说

　　●长江路派出所辖区是西海岸新区的核心区，居住人口约46万人，流动人口占比超过50%，业务量在全市派出所中位居前列。

　　●简齐恒带领的3号处警车组负责辖区人口密度最大的区域，日均接处警60余起，最多的一天达到80起。

　　开篇语

　　他，是岛城最繁忙派出所的110民警；他，所带领的处警车组是所里的“忙中之最”；他，年均接处警6000余次，8年来处置警情超过4万起……他便是青岛开发区公安分局长江路派出所民警简齐恒。为搭建起与群众沟通的桥梁，8年里，简齐恒的微信里累计添加了4200多名报警人，通过微信成功化解各类矛盾纠纷1700余起。今天，青岛早报记者带你一起探访这位岛城“最忙”110民警的故事。

　　接警、处警、执勤、巡逻……众所周知，110民警是最繁忙的警种之一。而在岛城，工作最繁重的派出所要数开发区公安分局长江路派出所，它的辖区是西海岸新区的核心区，有智能工业、现代金融、总部基地等现代经济产业集群，居住人口约46万人，流动人口占比超过50%，业务量在全市派出所中位居前列。在这最繁忙的派出所中，民警简齐恒带领的处警车组则是“忙中之最”。8年来，简齐恒处置警情超过4万起，年均接处警6000余次。近日，青岛早报记者进行了随警采访，探访这位岛城“最忙”110民警的“白加黑”。

　　日均接处警60余起

　　早上8点，在长江路派出所，记者见到了刚刚处理完一起矛盾纠纷的简齐恒。“刚才在一个小区里，一位上班族和一位着急送孩子的家长因为抢用电梯发生了争吵，双方都不肯让步，所以报警了。我们去现场进行了调解，现在事情已经得到了妥善解决。”简齐恒说道。

　　简齐恒带领的3号处警车组是长江路派出所最繁忙的处警车组，负责辖区人口密度最大的区域，覆盖了香江路、紫金山路、井冈山路等大型商圈，日均接处警60余起，最多的一天接处警80起。“110接处警是办案依据的‘第一来源’，作为到达现场的‘第一人’，我们要对事件性质有清晰的判断。”日复一日的接处警中，简齐恒遇到过各种各样的违法犯罪行为，“接到报警后，最快时间到达现场、最快时间介入，往往就能最快时间结案。”

　　“3号警车，群众报警将手机遗落在网约车上。”对讲机里传来了指挥中心的指令。简齐恒立即行动，协助报案人与网约车司机取得联系，不到半小时，失主便顺利取回了手机。“我们接处警的警情中八成是非警务警情，其中以求助、消费纠纷、司乘纠纷居多。”简齐恒说，他和同车组的同事们从早上8点接班，一直忙到第二天早上8点，24小时“连轴转”，“经常没时间吃午饭和晚饭。”

　　“某小区内发生一起私家车抢占车位纠纷，请前往处置。”正当简齐恒向记者介绍情况时，对讲机里传来了新的指令。“您好，我们是110民警，是你们报警的吧？”简齐恒第一时间赶往现场，并在路上给报警人打去电话，初步了解情况。“到现场后，我负责询问，你负责用执法记录仪录像。如果双方当事人情绪激动，你们负责隔离他们，避免矛盾升级。”放下电话，简齐恒对车上的辅警进行了分工。

　　“这车位是我先看到的，我正准备倒车，他的车一头就停进来，差点蹭上我的车。”“那你也不能上来就骂人吧？还威胁我。我先停进来就是我的。”……简齐恒和辅警到达现场后，看到双方当事人情绪比较激动，甚至彼此推搡。简齐恒和辅警首先掌控了局面，分别了解情况，并冷静进行劝说。“一个停车位而已，你们没有必要闹得这么僵，都是小区邻居。我现在将按照程序登记报警双方的信息，请你们积极配合。”简齐恒一边说着，一边安排同事去调取监控并发给治安组的同事，方便后续进行处理。经过10多分钟的劝说，简齐恒引导二人平和理性地解决了问题。

　　面对危险果断出手

　　随着天色渐渐变暗，110警车上的警灯格外闪耀，照亮了夜空。

　　“白天纠纷类的警情比较多，危险性较低，需要我们耐心调解、细心处理。到了晚上，有时会遇到醉酒闹事的情况或是家庭暴力升级后的冲突等等。”简齐恒告诉记者，就在最近一天晚上10点钟左右，有一个醉汉拿着啤酒瓶子威胁身边的群众。“虽然没有伤人，但这种情况是极其危险的，怕他做出极端的举动。”简齐恒和同事迅速到达现场，经过劝诫，对方始终不听，一直拿着酒瓶子大吼大叫。“当时还有几位群众在附近，如果不快速处理，可能群众会有危险。于是我对两名辅警使了个眼色，瞅准机会果断出手，将这名醉汉控制住，夺下了他手中的啤酒瓶子。”简齐恒说道。

　　110民警的日常工作中经常会遇到惊心动魄的时刻。面对危险，简齐恒毫不畏惧，总是勇敢、冷静地处理，绝不退缩。此前，辖区某群租房居民报警称有人闯入其家中，并持刀对其进行威胁辱骂。接报后，简齐恒仅用时4分钟就到达了现场。“看到持刀人员，我的第一反应是怕他控制不住情绪，做出极端行为，给他人造成伤害。还好我去得及时，冲突没有爆发，持刀人员情绪可控。”简齐恒一边安抚持刀人员，一边瞅准时机迅速对持刀人员进行控制，将刀夺下，避免了事态进一步升级。在了解清楚状况后，简齐恒将双方带到了派出所。

　　本版撰稿摄影

　　观海新闻/青岛早报记者 杨博文

　　延伸

　　从“1”到“40000”

　　简齐恒2016年从部队转业后，一直奋战在长江路派出所110接处警一线。“我处理的第一起警情发生在2017年1月27日。当时是早上6点多，报警人称她的父亲因醉酒躺在路边，叫不醒、拖不动。”简齐恒说，“我和师父把醉酒男子又背又抬地弄上车，送回家。报警人是位瘦弱的姑娘，她流着泪一再鞠躬道谢。我知道群众弯腰90度谢的不单单是我和师父，而是青岛公安、人民警察，谢的是人间烟火中的真善美。”从那之后，每天工作结束后，简齐恒都会记下当天的警情数，并复盘自己有没有做得不到位的地方。

　　“2019年12月24日，我接到了自己的第10000起警情，是石油大学的一名学生跟室友闹矛盾。我通过耐心细致的工作化解了双方的矛盾。”简齐恒说，那次整理完记录本，他写下了这样一句话：“一万起警情没有群众不满意，这算不算万无一失？一个人做一件好事不难，难的是一辈子做好事。我要一直保持让群众满意，加油！”

　　如今，简齐恒处置的警情已超过4万起，他不再单纯地记录警情数，而是关注自己处置警情是否尽心尽力，是否还有需要完善的地方，是否得到了群众的理解和认可。