早报2月7日讯 自春运开始以来，我市公共交通运营企业坚持热情服务、微笑服务，全力为市民乘客提供干净、整洁、温馨的乘车环境。公交运营企业积极践行“专业专注用心用情”服务理念，结合各自线路运行特点，对周边途经农贸市场、沙子口大集等客流较集中的线路，安排志愿团队前往市集周边的站点开展志愿服务，维持车站乘车秩序，协助驾驶员进行“三品”检查，提供特需乘客搬抬物品、解答乘客换乘问题等服务。为方便市民出行购买海鲜储存年货，206路、304路等公交车内还准备了便民海鲜袋、方便挂钩等，方便市民使用。

　　地铁运营企业推出多项服务举措，方便乘客返乡，铺就畅达幸福路。各站服务中心持续提供出行信息问询、爱心预约、失物招领等常态化服务措施。地铁青岛北站、青岛站、胶东机场站还准备了“万向轮”便民行李车，行李搬运方便省心。针对离青乘客的物品遗失在地铁车站的情况，在地铁青岛站、青岛北站、胶东机场站、红岛火车站、胶州北站推出“绿波拾遗”邮寄服务及“绿波通道”无缝衔接服务，当车站找到遗失物品后，可根据乘客需要对符合邮寄标准的物品进行到付邮寄。

　　旅客“轻装回家”

　　春节临近，连日来，火车站、机场等交通客运枢纽人潮涌动，成了一座城市人气最旺的地方。记者在采访中发现，与很多年前的春运相比，旅客随身携带的行李发生了很大变化。以前，回家过年的人，几乎个个大包小包，肩挑背扛；而今，随着生活水平的提高和消费观念的变化，再加上电商、物流业的快速发展，一个拉杆箱、一个随身包几乎成为很多人的标配，“轻装回家”的趋势越来越明显。

　　“提前十几天就抢到了票，现在心早已飞回了家，盼着过年。”在青岛北站候车大厅，外来务工人员王女士一边刷着手机，一边不时地向检票闸机处张望。王女士老家在哈尔滨，她和丈夫在城阳一家纺织企业打工，一年没回去了，这次准备乘坐G1208次列车前往哈尔滨西站。记者注意到，夫妻俩只带了两个小行李箱，里面装着一些衣物和单位发的年货礼盒。“给老人和孩子准备的年货早就发快递了，火车上待10个小时，东西随身带着不方便。这次我们连方便面都没准备，饿了就在火车上吃盒饭。”王女士的丈夫说。

　　“年货早就寄回家了”

　　在青岛开往北京南的G1068次列车上，列车长暴苗苗正在车厢内来回巡视，为旅客提供服务。2011年，19岁的暴苗苗离开老家邯郸市，成为青岛客运段广州车队一名乘务员。2014年，暴苗苗成为青京线路一名列车长，今年是她经历的第13个春运。说起这些年的春运变化，暴苗苗深有感触地说，坐动车高铁的旅客越来越多，乘车越来越舒适，旅客也有变化，就是他们的行李越来越轻便，坐车越来越从容。

　　在青岛胶东国际机场，准备乘飞机回太原的范宜翠也是“轻装简行”，只随身带了一个中型行李箱、一箱干果礼盒，简单得就像平日里的一次出差，根本看不出是回家过年。“出门在外，太多的行李肯定不方便。而且现在物流特别方便，有些不方便随身带的物品，已经寄回家了。”今年38岁的范宜翠，在李沧区一家房地产公司上班，在青岛工作已经十多年了。最初那几年，她回家过年时也是大包小包带着，中途还要换乘汽车，一路上疲惫不堪。后来，随着电商兴起，她回家时带的行李越来越少。

　　（观海新闻/青岛早报记者 吴冰冰 观海新闻/青报全媒体记者 周建亮）