早报7月19日讯 19日下午，交通银行青岛分行党委委员、副行长刘剑平做客民生在线，围绕“百年交行，为美好生活而来”主题与网友进行在线交流，对于网友关心的银行服务问题进行答复。

　　所有网点均提供社保服务

　　1923年交通银行在青岛设立支行，到今年正好是100年。今年，交通银行青岛分行从原先的中山路迁址到了金家岭金融聚集区，踏上新的发展征程。

　　近年来，交通银行青岛分行不断在服务民生方面提升居民生活的便利程度。一方面打造了“交通银行民生金融服务网点”，将社保、医保、税务、公积金、公共缴费等80余项与居民生活息息相关的政务业务引入全市所有网点，成为一个“政务民生服务超市”，让客户一次办好，减少往返次数。另一方面把“交通银行民生金融服务平台”线上化，通过“微信公众号、支付宝生活号、微信城市服务、支付宝城市服务、手机银行、个人网银、自助设备”等七大业务渠道，实现线上线下一体化，让客户足不出户就可以把各种业务都办理完毕。

　　社保业务服务是交通银行20年来持续耕耘的一大特色。现场有网友咨询“社保业务有哪些受理网点”，刘剑平回应，交通银行青岛分行所有网点都能提供社保服务，客户可在网点办理参保登记、办卡、预存保费、代扣签约、手机登录和绑卡支付等业务。全市网点均配备了“智易通社保发卡一体机”，实现社保联动发卡、即办即取的自助办理，5分钟就可以办理社保卡。“我们还优选31家支行办理企事业单位的社保业务，设立了‘专区、专人、专柜’，提供社保医保衍生柜台服务。”刘剑平说。

　　打造“社银适老化”服务品牌

　　对于“交通银行有哪些适老化服务举措”这一问题，刘剑平介绍，交通银行十分重视老年人的金融服务改进，专门制定了《交通银行老年消费者服务方案》，提升养老金融服务水平。交通银行青岛分行与市人社局共同启动“社银适老化”服务品牌建设，在全国首发“青岛市职工电子退休证”，目前已经打造了8家社银适老服务示范点，可为办理退休的市民客户提供“灵活就业退休人员服务手册”，举办专属“荣退仪式”。“我们率先推出‘敬老窗口’，为70岁以上的老人提供专享绿色通道和敬老窗口，设置爱心等候专座，增添了老花镜、放大镜、血压仪等设施，并实施优先叫号服务。”另外，在网点设有蓝气球敬老角专区，专门给老年人提供休息场所，摆放养生书籍、智能机具使用手册等工具书；老年人还可预约上门服务。

　　（观海新闻/青报全媒体记者 丁倩倩）

　　“民生在线”下期预告

　　网谈时间：7月25日（周二）

　　下午 2：30—4：00

　　网谈单位：即墨区政府