为提高行政审批效率、优化营商环境，今年，青岛西海岸新区各镇街都组建了帮办代办队伍，为企业、群众提供保姆式服务，推动政务服务有力度，更有温度。在青岛西海岸新区珠海街道，有一支由160名村（社区）干部和便民服务大厅工作人员组成的“帮办团”，他们将“静止”的窗口变成“移动”的服务，不仅能帮办代办，还能上门办、“跨界办”，部分涉及其他镇街的业务也是能办则办，真正实现了政务服务从“窗口”走进企业群众“心口”。

　　7月3日一大早，张金玉就提着公文包来到珠海街道便民服务大厅，公文包里装满了办理民政救助所需的材料。还未到上班时间，他便在门口翻阅材料等待。

　　张金玉是珠海街道溧水村大溧水网格治安主任，也是街道“帮办团”成员。从大溧水网格到街道便民服务大厅，驱车需要近半个小时，几乎每周他都会往返一次。“从前都是等着村民来找，现在是主动询问村民有没有要办理的业务，可以帮着跑。”张金玉说。

　　今年，珠海街道从每个社区、网格选取3名业务水平高、工作责任心强、服务态度好的工作人员成立“帮办团”，开展“亲情式”服务，为群众提供社会保险、人口计生、福利救助、最低生活保障等民生保障类公共服务事项的帮办代办服务，实实在在为群众纾困解难。

　　“村干部替我提交材料，免得我来回跑，真方便！”家住大溧水网格的张茂升今年65岁，不久前，他要到街道便民服务中心提交民政救助申请材料。了解到张茂升腿脚不便，张金玉主动上门为他准备材料，并帮他提交申请。如今，走进珠海街道便民服务大厅，“帮代办”专员活跃在各个角落，为办事企业、群众提供政策宣讲、事项指导、网上申报、换证取证等各项服务。线下服务无死角，线上服务不打烊。珠海街道还推进政务服务事项“掌上办”“指尖查”，利用微信小程序推进电子营业执照、食品经营许可证等高频业务电子化审批，实现内网受理审核、外网查询获取、全流程可视化办理。观海新闻/青岛早报记者 张孝鹏 通讯员 董梅雪