小微企业是民生保障和创新策源的重要力量，是活力青岛的新引擎，随着2023年“深化作风能力优化营商环境”专项行动的深入开展，作为实体经济“源头活水”的金融，聚焦普惠领域不断发力。

　　农行青岛分行当属其中引领者。近年来，农行青岛分行倾力深耕普惠金融，建立普惠金融服务专职团队，围绕解决小微企业融资需求痛点，从特色产品、服务流程、专业服务等方面加大对小微企业支持力度，全力攻坚小微企业“融资难”，在科技赋能下，普惠金融信贷业务增量、扩面、提质、降本，不折不扣完成了各项小微企业金融服务任务，普惠贷款余额突破200亿元，连续五年获评青岛银保监局“银行业小微企业金融服务先进单位”称号。

　　机制搭建 普惠金融增效

　　6月12日，在市政府新闻办举行的新闻发布会上，市地方金融监管局相关负责人对推进金融领域营商环境优化、提高金融服务的主动性及有效性，表达了期望。

　　“通过完善的机制搭建，可充分激发金融机构服务小微的主动性与积极性。”行业内专家告诉记者，青岛在对银行机构考评和银监部门对银行机构内部考核中，提高了民营企业、小微企业、“三农”等信贷薄弱领域的考核权重，但从结果导向来看，主力金融机构的积极作为才是预期达成的关键因素。

　　追根溯源，农业银行在普惠金融领域早有布局，2018年以来，全行范围内逐步建设了1000家普惠金融特色网点，基本覆盖全部二级分行，同时不断深化监测评价、穿透式管理和差异化政策保障机制，有效带动了全行网点普惠金融服务水平的全面提升。农行青岛分行秉承优势，因地制宜、因时制宜，打出机制搭建的“特色牌”和“组合拳”，深度梳理业务内容，充分发挥青岛分行“对公+零售+公私联动”业务“蓄水池”功能，针对服务模式建章立制，确保信贷资金在普惠领域的投放；加强考核引导和正向激励，建立健全敢贷愿贷机制，组织开展“春蕾”“夏融”“秋实”“冬蕴”等营销活动，提高基层行开办普惠业务积极性；加强政策支持，保障专项信贷规模，实施差异化转授权和网点分层分类差异化管理，落实尽职免责，为业务开办保驾护航。

　　据介绍，在完善的保障机制加持下，农行青岛分行内部资源优先向普惠小微群体倾斜，普惠贷款规模持续增长，普惠贷款增速达到各项贷款增速的两倍。

　　发力“首贷”

　　普惠金融扩面

　　为持续扩大可获得贷款市场主体的覆盖面，切实提振基层市场主体的发展信心，农行青岛分行发挥大行优势，强化责任担当，加大对首贷户等重点群体的金融支持力度。

　　某网点客户经理在摸排近一年网点新开账户的过程中发现，因近期资金周转紧张，某餐饮服务有限公司存在运营资金短缺的情况，但由于成立时间短，公司一直未从银行获得贷款。网点客户经理得知客户实际情况后，想客户之所想，急客户之所急，分析客户需求和自身资质后，向客户推荐了专属“首户e贷”产品，并在第一时间完成业务审批，成功办理并放款20万元，解决了燃眉之急。

　　“首贷”业务的良好开展，得益于丰富且有竞争力的产品优势，但专业的服务和深耕能力不容忽视。农行青岛分行着力构建“线上+线下”“理论+实践”的培训模式，不断提升客户经理业务能力，制定营业网点及综合客户经理考核办法，配套印发质量监测方案，加强资产业务下沉过程中的监测管理，切实提高下沉质量，同时，为提高服务的有效性，组织辖内14支金融辅导队聚力攻坚，拓展服务覆盖面，打通政策落地的“最后一公里”。

　　通过组织精准营销、强化过程管理、实施优惠利率等措施，农业银行青岛分行成功破解了新成立小微企业“融资难”问题，在行业内塑造了典范。

　　科技赋能

　　普惠金融提速

　　抓创新就是抓发展，谋创新就是谋未来。在普惠领域，农行青岛分行依托金融科技的强大助力，创新推出系列融资类拳头产品，并通过线上平台为普惠业务“提速”。

　　某家电销售商在农行青岛分行开立对公结算账户，2023年年初，因订单增多急需补充流动资金，公司负责人主动联系了网点管户经理，表达了办贷意愿，但因交易介质K宝不在公司，业务办理存在困难。网点客户经理指导企业法人通过“普惠e站”体验“微捷贷”业务一站式办理，流程简单、操作便捷，当天就完成“微捷贷”放款100万元，客户表示十分满意。

　　“便捷高效”已成农行青岛分行服务小微的“新常态”。

　　农行青岛分行相关负责人介绍，通过“平台化、数据化、链条化、线上化”综合发力，积极引入行内外各类数据，不断加大产品创新力度，形成了线上“微捷贷、抵押e贷、链捷贷”及线下“简式贷、厂房贷、工商物业贷”等立体产品体系，满足企业多种融资需求。同时，以“普惠e站”2.0上线为契机，大力推广“电子名片”“一站办理”“精准测额”“线上股东会议”等功能，不断提升了客户体验，赋能了业务发展，不仅如此，农行青岛分行积极对接外部信用综合服务、银企对接、金企通等平台，为普惠客户融资提供便利。　　　　　　　　  本报记者