早报3月30日讯  随着手机银行功能的逐渐完善，越来越多的个人非现金业务可通过线上办理。中国工商银行青岛市分行（以下简称：青岛工行）积极推广线上业务办理渠道，服务广大人民群众，将专业金融服务装进客户口袋。

　　3月中旬，客户张先生致电青岛工行东海中路支行称，想要变更预留的手机号码，可自己在国外近期无法回国，询问是否有解决方法。支行客服经理详细了解张先生业务诉求以后，向他推介手机银行“远程办”进行号码更改，并详细指导张先生办理流程。几分钟后，张先生顺利修改好预留的手机号码。青岛工行高效便捷的金融服务渠道获得了张先生的称赞，同时他也对东海中路支行客服经理的耐心解答表示感谢。

　　青岛工行东海中路支行工作人员介绍，“远程办”集合了信息更新、账户解锁、申请换卡、网点预约等高频金融场景，能够实现音视频客服连线办、7*24自助办、提前预约网点办等多种业务办理形式，给予客户更为高效便捷的金融服务体验。未来，青岛工行将以更高站位、更宽视野、更实举措，充分发挥“省时、便捷、高效、安全”等金融服务，推动“人民满意银行建设”走深走实。

　　（观海新闻/青岛早报记者 邹忠昊）