早报3月30日讯 3月30日，在“世界孤独症日”来临之际，青岛城运控股公交集团市南巴士公司携手青岛市残疾人康复职业培训中心以“汇聚星光，用爱护航，共创美好无碍出行环境”为主题，开展“爱，让星空蓝起来”公益活动，市南巴士公司发起孤独症家庭“蓝色关爱行动”，聚焦孤独症儿童及其家庭在公共出行方面的各项难题，优化无障碍服务举措，用实际行动创造一个理解、友好的社会环境。

　　主题车点亮“微心愿”

　　30日上午，乘载着孤独症家庭满满“星愿”的“美好无碍”主题车正式登场，该车由“青岛巴士·一路相伴”志愿者利用业余时间打造，不少登车的孩子及家长都被车厢内彩色气球、拉花等精美装饰所吸引，纷纷拿出手机拍照留念。车窗上还张贴了关爱“星星的孩子”宣传画及相关科普知识，车厢内挂满了“星星”形状的笑脸卡片，上面写有孤独症家庭的爱心留言。

　　“活动前夕，我们主动征询家长关于公共交通的意见建议，分门别类形成近50个出行‘微心愿’，并让我们驾驶员主动认领、对号入座，以此推动精细化服务品质再提升。”市南巴士三分公司相关负责人说。321路驾驶员柳斌告诉记者：“根据家长的建议，我在车内设置了应急便民箱，配有垃圾袋、雨伞、充电宝等物品。”除此之外，他还将关爱“星星的孩子”宣传册长期存放于车厢内，让乘客更加了解和关注孤独症儿童，倡导广大市民在出行中给予特殊群体必要的帮助和关爱。

　　本次“蓝色关爱行动”旨在深入了解孤独症群体家庭对于公共出行的强烈需求，推行“征求—认领—圆梦—倡议”闭环服务模式，真正打通特殊人群出行需要的“最后一公里”，为更多孤独症儿童及其家庭点亮拥有美好生活的希望。

　　“定制公交”专人接送

　　经前期对50余个家庭摸底排查，市南巴士获悉其中一位5岁的孩子周一至周五的下午都乘坐369路前往康复中心上课。市南巴士八分公司主动对接孩子家长，提出“点对点”专人接送的想法，以长期“定制服务”保障孩子顺畅通行，减轻家庭出行负担。

　　为此，八分公司特派两名专人负责“陪伴”任务，开启为期两周的跟踪调研，与家长一同接送孩子上下学，并学习孤独症相关知识，熟练掌握“6K”工作法，不断提升精细化、专业化服务水平。“经过一段时间的贴身相伴，希望孩子能逐渐熟悉和适应我们，我们与家长约定，如有事无法接送孩子，可与我们随时联系，我们将把孩子安安全全送回家。”接送人张璟玉告诉记者。

　　青春之力引领“无障碍”出行

　　青岛巴士“一路相伴”品牌聚焦孤独症群体出行问题，不断创新实践、推陈出新，连续5年开展主题公益活动，公司以“青年揭榜”行动暨“青春相伴 向美而行”主题实践活动为契机，成立“一路青春相伴”青年志愿服务队。

　　“交通公共出行是孤独症群体未来独立生活的重要环节，促进公众对孤独症群体和家庭的认知、理解，创造一个接纳、融合的出行环境是我们应该做到的。”市南巴士公司党委书记、董事长黄杰介绍，下一步，公司将聚焦孤独症群体出行问题持续发力，不断完善拓展服务模式，发掘潜在“定制公交”服务对象，着力提升服务品质，切实满足群众差异化、个性化的出行需求，增强公交的吸引力和竞争力。

　　（观海新闻/青岛早报记者 吴冰冰 通讯员 李晓旭 摄影报道）