早报8月15日讯 连日来，高温高湿的“桑拿天”给市民出行带来影响，也“烤”验着城市文明。早晚高峰时段的多处公交站点上，等车的岛城市民排起数十米长队，形成一道亮丽的风景线。

　　车站上排起50米长队

　　日前，记者在市政府附近的山东路公交站点看到，正值晚高峰时段，近30名候车市民以3米护栏为起点，自觉排起长队，而且彼此之间都保持着一定的安全距离。“附近大都是写字楼，这个站点又是公交地铁换乘站，不少通勤族下班后到这里乘车。”市民孙先生介绍，他在香港中路沿线某写字楼上班多年，该站点每天晚高峰时段，等车的乘客都会排起长队，队伍最长时达到50米，一直排到地铁口。“有时车辆进站后，队伍还会自动分成两列，想找个座位的人会继续等待下一班车，大家非常默契。”

　　在宁夏路上，也有一处公交站“自成风景”。该站点并未设置任何引导设施，可无论风霜雨雪，候车的市民都会秩序井然地排队。“我搬到这附近八九年了，每天早上坐26路公交车上班，大家天天这么排队。”市民王女士告诉记者，排队乘车是附近居民的共识，即便有人不知情，看到长队后也会加入其中。“排队乘客都是乘坐26路公交车的，乘坐其他线路的市民则在站亭内等候。”王女士介绍，为不打扰公交站亭内的其他乘客，队伍往往会拐到站亭后侧。候车市民心中的“隐形护栏”和为他人考虑的暖心之举令人拍手叫绝。

　　3米护栏起到引导作用

　　培养文明默契，有效引导是关键。记者注意到，山东路、南通路等多处公交站点上都设有引导性护栏。3米小护栏却蕴含着文明大文章。“排队这事只要前几个人带头，后面的人就会自觉加入队伍。”孙先生说，护栏的设置无形中规范了乘车秩序，“每天看到这列长队，作为青岛人，我打心底里觉得自豪。”

　　事实上，排队乘车不仅是映照城市文明的镜子，也切实提高了乘车效率。市南巴士公司工作人员围绕排队乘车的效率问题进行了一次实操验证：在车型、乘客人数及类型等条件完全一致的情况下，一组人员文明排队、有序乘车，一组人员混乱拥挤、无序登车。前者较后者，全组人员完成登车时间提速约四成。

　　多措并举滋养城市文明

　　城市文明气质的养成绝非一朝一夕，各窗口单位的举措至关重要。多年来，城运控股公交集团以常规志愿服务和节点特色活动为有力抓手，让排队乘车活动有广度、有深度，也有温度。

　　每逢节假日及重要时间节点，公交集团都会在各区大客流站点组织“青岛巴士”志愿者上岗服务，引导乘客有序乘车。此外，公交集团突出品牌活动对精神文明建设的拉动作用，以市南巴士公司为例，2015年，该公司在所属线路大力开展“排队乘车，车厢让座”系列活动，向乘客发放近万张“美德卡”，以评选“最美乘客”的方式鼓励市民有序乘车、照顾特需；2018年，市南巴士公司在4处站点设立“排队乘车示范站”，对内组织培训强化职工文明素养，对外设立“文明引导员”，邀请市民共评“最美示范站”，营造浓厚的文明出行氛围；2020年，该公司25路线打造“细节之处看文明”主题宣传车，向市民征集“最美排队瞬间”、赠送精美礼品，形成物质和精神的双向激励。多措并举之下，文明在公共交通窗口落地生根。

　　（观海新闻/青岛早报记者 吴冰冰 通讯员 韩尧钰 摄影报道）