本报11月5日讯 近日，在青岛地铁2号线石老人浴场站，站务员王旭丽巡视时发现车厢内一名女乘客脸色发白、身体发晃，随即上车搀扶并报告。车站工作人员接力救助，最终将乘客护送至苗岭路口与朋友交接。

　　事发当天晚高峰临近，王旭丽沿着站台边缘巡视，她发现了异常：隔着车窗，一名女乘客脸色发白，一手扶着扶手，身子微微发晃。车门打开，她快步走进车厢。上车后，王旭丽先确认乘客意识是否清醒，乘客回应微弱但清晰。随后，她稳稳扶住乘客胳膊，将其搀出车厢，转移至站台通风处的安全位置坐下，并用对讲机向车站控制室报告。

　　王旭丽事后回忆，当时最担心乘客在车厢内晕倒或磕碰受伤。接到报告后，值班站长孙晓伟推上轮椅，很快赶到现场。他蹲下身，放慢语速，询问乘客哪里不舒服、有无既往病史、是否需要拨打120。乘客意识清醒，表示自己只是身体虚弱、头晕，没有大碍。

　　工作人员取来车站便民医药箱，安保人员端来一杯温开水。乘客小口喝着，工作人员在旁陪伴，并帮助联系其家人。在喝热水和休息后慢乘客的脸色慢缓和。休息片刻后，乘客站起身坚持自行离开车站。考虑到乘客身体尚未完全恢复，车站安排安保人员李隆陪同护送乘客走出车站，送至苗岭路口，直到其朋友赶来接应才返回岗位。

　　事后谈及这次处置，孙晓伟说：“不是临时反应快，是平时就这么练。”车站制定了完善的应急处置流程。日常工作中，车站定期组织培训和演练，让员工熟悉流程、规范动作。站内常年配备轮椅、医药箱、热水等便民物资，供有需要的乘客随时使用。

　　（青岛晚报/观海新闻/掌上青岛记者 徐美中）