本报9月23日讯 “部分公交站点无遮挡，雨天候车十分不便！”“希望公交发车更加准时，方便市民通勤出行！”一句句朴实真切的民生诉求，道出了市民日常出行的真切期盼。

　　为精准对接群众出行需求，切实倾听民声、汇聚民意、办好民生实事，推动公交便民惠民服务落地见效，9月22日，青岛城运控股崂山巴士第一分公司开展“问需于民、用之于民”主题调研志愿服务活动，将民意征集台、便民服务点前移至市民身边，零距离倾听群众心声，面对面收集意见建议，实打实破解市民出行难题。

　　活动打破传统被动接待模式，坚持以民为本、需求导向，工作人员提前布置好咨询服务台，备齐意见征集表、纸笔、公交宣传手册等物资，主动邀约过往市民驻足交流，耐心倾听、细致问询。现场市民踊跃建言献策，结合自身乘车体验，围绕公交站点设施完善、车辆准点率优化、驾驶员服务细节、车厢环境提升等重点问题畅所欲言。有通勤市民提出，高峰赶车时希望驾驶员多留意站台候车乘客、细心观察候车情况。

　　每一条问题与建议，工作人员都认真倾听、细致记录，逐条登记纳入意见台账，现场耐心答疑解惑、做好沟通解释，确保群众诉求件件有记录、条条有回应，真正做到民有所呼、我有所应。

　　活动同步开设免费理发志愿服务专区，为一线户外工作者、社区老年人提供贴心公益服务。志愿者们备好理发工具，细致询问群众理发需求，娴熟精准修剪发型，贴心打磨细节、耐心调整造型。

　　现场道路维修工、社区老人有序排队等候，大家在轻松的交流氛围中畅谈乘车体验、诉说出行困惑。一边是倾听民意、优化服务的沟通桥梁，一边是贴心惠民、温暖人心的公益服务，双向温情服务，让市民真切感受到崂山巴士的温度与担当。

　　（青岛晚报/观海新闻/掌上青岛记者 徐美中）