本报8月13日讯 8月12日下午，一名来自安徽宿州的游客专程赶到公交市北一分公司，领回丢失的手机并向2路线驾驶员孙利鹏当面致谢。这部存有大量工作文件和个人隐私信息的手机，在失联近两小时后被顺利归还。

　　 当天上午11时许，张女士乘坐2路公交车前往大鲍岛休闲文化区。上车后，她将手机随手放入裤子口袋，下车时不慎滑落，掉入座椅缝隙，而匆忙离车的她并未察觉。抵达景点准备拍照时，张女士才发现手机不见，顿时心急如焚。“里面全是重要资料，一旦丢失，后果不敢想。”张女士说。

　　 几乎同时，2路驾驶员孙利鹏在结束运营、例行检查车厢时发现了这部手机。因需继续执行运行任务，他立即将手机交由巴士管家妥善保管，并嘱托尽快寻找失主。巴士管家通过手机上的未接来电，迅速与张女士取得联系，安抚其情绪，并详细告知场站地址。

　　 当天下午1时许，张女士赶到市北巴士第一分公司，顺利取回手机。她难掩激动：“感谢青岛公交的工作人员，特别要感谢孙师傅，不然我这趟旅程真没心情玩了……”随后，她特意拨打城运服务热线，再次对孙利鹏的热心帮助表达谢意，并为青岛这座城市的温暖“点赞”。面对乘客的赞誉，孙利鹏表示：“这都是我应该做的。”他同时承诺，今后将继续提升服务水平，为乘客提供更加周到、细致的出行服务，努力营造温馨舒适的公交乘车环境。

　　 （青岛晚报/观海新闻/掌上青岛记者 徐美中）