本报6月8日讯 8日上午，21路公交车的调度室内，一阵急促的电话铃声骤然响起。听筒那头，乘客杨女士的声音满是焦急——她乘车时不慎遗失了背包，里面装有医保卡、就诊病历、手机等重要物品，专程来电询问是否有人捡到。

　　调度员一边轻声安抚杨女士，一边仔细登记遗失物品、乘车时段等关键信息。过程中，刚跑完营运班次的驾驶员梁帅手提一个黑色背包快步走进调度室，准备上交在车上捡到的乘客失物。调度员立刻拿出刚登记的信息进行比对，仔细核对背包款式和内部物品——眼前这个背包，正是杨女士苦苦寻找的失物。得知背包被找到，电话那头的杨女士激动得几度哽咽。她坦言，自己是从外地专程来青岛复诊的病人，医保卡和病历是就医关键，手机又绑定了各类出行和支付软件，“一旦丢了这个包，不仅看不了病，连回家都回不去了。”

　　考虑到杨女士正在医院就诊，梁帅当即主动提出：“让乘客跑一趟太麻烦，我下一圈发车，顺路把背包送到医院站点，让她在原地等我就好。”电话那头，杨女士连连道谢。调度员随后告知她车辆车牌号和大致到站时间，让其安心在医院公交站等候。大约一小时后，梁帅驾车准时抵达站点，与等候在此的杨女士完成物品交接。不久后，调度室的电话再次响起，杨女士再三向梁帅和调度室工作人员表达谢意：“你们帮了大忙，太感谢了！”

　　（青岛晚报/观海新闻/掌上青岛记者 徐美中）