2026年3·15国际消费者权益日来临之际，中消协“提升消费品质”年度维权主题全面落地。聚焦消费维权效能提升与品质保障核心要求，邮储银行青岛分行以国有大行金融为民的责任担当，深耕数字金融创新，以科技赋能破解消费维权痛点，凭借数字人民币智能合约创新应用，打造预付消费监管新模式，构建全流程消费权益保障体系，为提振消费信心、营造安全放心的消费环境注入金融动能，以实际行动诠释“守护消费权益不止3・15”的初心与坚守。

　　当前，预付式消费已深度融入民生服务各领域，成为扩大内需、激活消费市场的重要形式，但资金监管缺位、信息不对称等问题仍为消费维权堵点。针对这一行业难题，邮储银行青岛分行主动探索金融科技与消费维权深度融合路径，联合数金公服推出山东省首个数字人民币智能合约预付消费服务平台——智金卫士，将数字人民币智能合约可信互通、不可篡改、自动执行的技术优势转化为消费维权实效，构建起“先安全、后消费”的全流程资金监管体系。消费者预付资金全程留存于数字人民币钱包，商户无权随意划拨挪用，仅在真实消费行为完成后，智能合约才会按预设规则完成资金实时结算，从源头杜绝商家卷款跑路、余额难退等问题。若遇商户闭店、经营异常等情况，消费者可通过平台一键发起退卡，智能合约自动审核、快速兑付未消费余额。

　　消费维权效能的提升，离不开数字金融体系的全方位支撑。邮储银行青岛分行严格对标总行数字化转型战略部署，紧扣金融“五篇大文章”要求，以数据要素和数字技术为核心驱动，持续强化科技赋能、数据治理、风险防控能力，为消费权益保护筑牢金融根基。同时，邮储银行青岛分行将消费权益保护融入数字金融全场景服务，推动金融服务向民生领域深度延伸。深化手机银行线上线下一体化运营，为消费者提供便捷高效的线上金融服务。

　　立足2026年“提升消费品质”消费维权年主题，邮储银行青岛分行明确了以金融科技持续赋能消费维权的发展方向。下一步，邮储银行青岛分行将持续深化数字人民币场景渗透，保持智能合约商户拓展的全国领先优势，推动数币在养老资金监管、福利补贴发放等民生场景的创新应用，打造“数币+民生服务”特色模式；持续优化智金卫士平台功能与服务场景，完善全程可控的资金监管机制、高效便捷的维权保障通道，同时深化政银合作，复制推广预付资金监管经验，拓展金融服务民生领域的广度与深度。

　　作为国有大行，邮储银行青岛分行始终秉持“以人民为中心”的发展思想，将消费者权益保护贯穿于经营发展全过程。未来，邮储银行青岛分行将继续紧扣消费升级与维权需求，以金融科技创新为核心动力，不断提升消费维权金融服务效能，守护好消费者的“钱袋子”，为构建公平有序、安全放心的消费环境，提振消费信心、服务地方经济高质量发展贡献更多邮储力量。