在2026年“3·15”国际消费者权益日来临之际，青岛市银行业协会、青岛日报报业集团与岛城各银行机构联合开展“清朗金融网络守护安心消费”金融消费者权益保护教育宣传系列活动，聚焦老年群体金融安全与数字生活需求，推动金融宣教下沉、暖心服务落地。3月9日上午，南洋商业银行（中国）有限公司青岛分行（以下简称“南商中国青岛分行”）组织金融助老志愿服务队走进青岛福彩养老院，开展“银龄守护家”暖阳适老行动。

　　本次活动以“智慧助老、安稳享晚年”为主题，创新采用“金融宣教+文化陪伴”的跨界模式，将反诈知识普及与非遗文化体验深度融合，为养老院的长者们带来了一场有温度、有深度的金融消保知识学习体验。

　　科技赋能，跨越“数字鸿沟”

　　针对老年群体使用智能设备不便、线上操作不熟悉等问题，南商志愿服务队开启“手把手”教学模式。通过演示手机银行“长者模式”、简易查询及便捷转账等功能，志愿者们耐心指导长者体验智慧金融的便利，切实帮助老年客户跨越“数字鸿沟”，感受智慧金融的便捷与温度。

　　警示教育，筑牢“防诈高墙”

　　在反诈知识宣讲环节，南商志愿者结合当前高发的“冒充子女亲属”“保健品骗局”“虚假理财投资”“假冒公检法”等典型案例，深入剖析诈骗套路，重点传授“不轻信、不透露、不转账”防骗三字诀。现场设置互动问答环节，长辈们踊跃作答，在轻松愉快的氛围中巩固了防骗知识，有效提升了风险防范意识。

　　现场老人纷纷表示，这样的反诈宣传实在又贴心，讲的都是平时容易遇到的骗局，听得懂、记得住、用得上，以后再也不怕被骗子忽悠了，真正守住了自己的“养老钱”。

　　非遗润心，传递“南商温度”

　　区别于传统的说教式宣传，本次活动特别引入非遗手工体验，邀请非遗老师现场教学中国结制作。志愿者全程陪伴、耐心指导，穿绳、缠绕、打结，一步步带领长辈完成精致作品。

　　一双双巧手在红绳间穿梭，一个个寓意平安吉祥的中国结顺利成形。长辈们拿着亲手制作的工艺品，脸上洋溢着幸福笑容。大家相互展示、交流心得，在动手创作中感受传统文化魅力，在欢声笑语中度过温馨时光。非遗与公益相融、文化与关爱相伴，让敬老爱老的传统美德在现场传递延伸。

　　活动最后，志愿者们与长辈贴心交流、细心陪伴，叮嘱日常安全注意事项，用真诚陪伴驱散孤单，用暖心服务传递关怀。本次活动集反诈宣教、互动体验、文化惠民、爱心陪伴于一体，形式鲜活、内容实用，得到养老院与老年朋友们的一致好评。同时，南商志愿者表示，南商中国青岛分行作为岛城连接青岛与香港、服务实体经济与外向型企业的重要金融机构，始终把消费者权益保护放在重要位置。

　　未来，南商中国青岛分行将持续聚焦老年群体实际需求，常态化开展反诈宣传、智慧助老、公益陪伴等暖心行动，用专业与温度守护老年群体财产安全，助力青岛老年友好型社会建设，共同守护银龄岁月，护航安心晚年。 

　　青岛晚报/观海新闻/掌上青岛记者 宋群 摄影报道