本报2月25日讯 2025年，青岛仲裁共受理各类商事案件36990件，同比增长33.27%。其中，传统案件2620件，互联网案件34370件。全年受理案件标的额156.41亿元，争议标的额73.19亿元，同比增长24.18%，在案件数量增长的同时保持了涉案标的额的同步增长。标志着青岛仲裁在处理高价值、复杂商事纠纷方面的专业能力稳步提升，在服务区域经济社会高质量发展方面展现更强担当。

　　深耕传统解纷专业主阵地

　　2025年，青岛仲裁以“知青仲·亲仲裁”品牌建设为抓手，建立健全30余项联动服务机制，组织举办中国仲裁周青岛专场、仲裁开放日、仲裁进商协会等系列活动65场，动态更新涵盖各行业交易活动的示范合同文本930余份，将仲裁服务精准送达科技创新、现代服务、海洋经济等前沿领域和重点产业。

　　青岛仲裁坚持办案质量与办案效率并重，坚持以当事人为中心的服务理念，坚持精细化的程序管理和服务。2025年，审结传统案件2859件，同比增长46.69%，案件结收比109.62%，实现收结案件的良性循环。建设工程与买卖合同纠纷合计结案数量占传统案件结案总量的56.8%，青岛仲裁在复杂工程技术认定、大型项目履约争议解决等方面具备扎实的专业积淀和专家人才保障，已逐渐成为相关行业争议解决的首选和优选。

　　新兴高端业务领域取得突破

　　青岛仲裁业务从“数量规模型”向“质量效益型”转型升级，在多个新兴与高端业务领域取得新突破。全年受理金融保险合同纠纷126件，是2024年的2.33倍；案件标的额10.12亿元，同比增长502.38%，标志着青仲在金融领域的专业品牌正不断获得市场的认可和信赖。

　　涉外仲裁吸引力持续增强。发布临时仲裁服务规则，为解决跨境贸易纠纷、护航企业出海提供制度保障。入驻青岛中央法务区、上合示范区、青岛自贸片区，提供咨询、调解、开庭等服务百余次。全年受理涉外案件51件，同比增长13.33%；案件标的额3.6亿元，同比增长224.32%，国际化办案能力稳步提升，中国特色的国际一流仲裁机构建设迈出坚实步伐。

　　涉海仲裁特色鲜明。着眼提升国际航运中心建设海事法律服务指数，推动海事仲裁与诉讼高效衔接，创新“海事调解+海事仲裁”机制，成功化解数起诉讼委托仲裁调解案件。扩大涉海仲裁服务领域，涉海仲裁案件数量、海事海商仲裁员数量稳步增加，实现三大国际海事仲裁员协会会员零的突破。全年受理涉海案件144件，标的额10.53亿元，同比分别增长11.63%和59.79%。

　　创新网络普惠解纷新模式

　　青岛仲裁近几年受理互联网仲裁案件数量持续大幅攀升。2025年，审结互联网案件21238件，是2024年同期的5倍；平均结案周期缩短至7天，审限内结案率高达95.9%，为平台经济纠纷提供了高效、低成本的一站式解决方案。

　　2025年，青岛仲裁完成《互联网仲裁规则》修订，为互联网仲裁提供了更加科学、规范的制度保障。对网络服务合同纠纷进行类型化梳理，提炼27类案件裁量标准，为同类案件提供清晰、统一的裁判指引。推行“节点推进工作法”，依托电子送达、书面审理、电子卷宗及智能辅助工具，压缩程序性时间消耗。对事实清楚、法律关系明确的案件，实行批量组庭、批量审理，推动纠纷快速化解，提升办案效率。

　　与此同时，青岛仲裁通过智慧仲裁系统完成互联网办案系统数据迁移及批量提取案件基本信息要素数据模块，确保办案信息的安全性；解决文书核阅痕迹保留、材料批量提交等问题；规范系统自动按节点向当事人发送文书通知的操作规程，避免出现送而不达的现象。同时，着力提高裁决要素化比例，创新采用表格化裁决书，借助智慧仲裁系统自动提取部分裁决要素，进一步提高裁决效率。

　　青岛仲裁聚焦化解海量境内外商户与电商平台的网络服务合同纠纷，依法保障商户和平台的核心权益，并致力于以此推动平台生态的规则优化与健康持续发展。通过总结纠纷处理的经验，“解决一个，规范一类”，向电商平台提出加强平台治理的建议20条，促使平台审视并修正其平台治理规则中不尽完善、权利义务失衡的条款规定，增加申诉渠道，从源头预防纠纷、提升平台整体治理水平。这不仅稳定市场预期、激发微观主体活力，也在更高层次上发挥仲裁作为社会治理工具在优化营商环境、维护社会和谐稳定等方面的价值。

　　（青岛晚报/观海新闻/掌上青岛记者 陈小川）