从路口争分夺秒的“教科书式”礼让，到社区里既磨刀剪又问计于民的志愿服务，再到车厢内自备“百宝箱”化解乘客旅途小困扰……岛城公交系统在同一天通过三个不同场景，生动诠释了城市公共服务的多维度温度。

　　仅用三秒急速让出生命通道

　　4日上午，316路驾驶员于军驾车沿香港中路由西向东行驶。临近路口，一阵急促的救护车警报声传来。他立即减速观察，发现一辆救护车沿延安三路由北向南驶向路口。当时虽未拥堵，但路口车辆往来频繁。于军迅速确认安全，将公交车稳稳停在停止线后，并果断摆手示意，引导救护车优先通过。车载监控显示，从察觉警报到停车让行，整个过程仅耗时约3秒。救护车顺利通过时鸣笛一声，以此向于军表达感谢。“司机反应特别快，处理得特别稳，既保障了安全又为急救争取了时间，这份专业和责任心让人感动。”目睹全过程的乘客王先生称赞道。

　　志愿者进社区求“挑刺”

　　4日，公交隧道三分公司志愿者走进市南区西藏路社区，将一站式“便民服务站”搬到居民家门口。现场各服务点位前排起了长队：眼镜清洗区前，志愿者使用专业清洗剂细心擦拭镜片并贴心检查、调整镜架松紧；公益理发区人气颇高，志愿者理发师手法娴熟，依照居民需求精心修剪。便民服务结束后，志愿者转身成为“民意调研员”，主动询问居民日常公交出行体验，重点征集关于线路运营、服务质量、安全行车等方面的具体意见与建议。为更系统收集反馈，志愿者还发放了调查问卷，引导居民认真填写，确保每条诉求都能被准确记录。

　　此次活动，不仅解决了居民日常之需，还搭建起公交企业与社区居民沟通桥梁。据悉，该公司将对此次收集的意见建议进行专题梳理与分析，并将其作为优化线路设置、提升服务品质的重要参考，切实将民声民意转化为改进工作的具体措施，努力让服务更精准地契合居民出行需求，为便利社区生活、提升城市品质贡献力量。

　　自备“神器”解冬日出行困扰

　　冬日出行，由于内外温差较大，时常导致眼镜起雾。325路驾驶员邱国梁在运营中细心观察发现，乘客常遇到眼镜起雾、忘戴口罩、身体不适等突发情况。为此，他主动购置便民箱，配备多种实用物品，为乘客提供及时帮助。针对冬季镜片易起雾的问题，邱国梁备好了一次性眼镜除雾贴；考虑到天气寒冷，他准备了暖宝宝贴，为候车乘客送去温暖；结合近期呼吸道疾病多发，箱内还常备一次性口罩。

　　邱国梁表示：“希望这个小箱子能帮乘客解决旅途中的小麻烦，让出行更舒心。”近年来，公交隧道八分公司积极鼓励驾驶员从细节入手创新服务。  青岛晚报/观海新闻/掌上青岛记者 徐美中