她是一名特殊的医生，15年来，面对的几乎都是同一群面孔。她服务的很多人，把悲喜都写在脸上，却无法清晰地讲出哪里不舒服；有的人面对正常检查，会误以为是伤害，百般抗拒……

　　尽管如此，她依然用爱心和耐心呵护着这些特殊的群体，在辛苦中收获别样感动。她，就是李沧区九水街道惠水书院社区志愿者、青岛市社会福利院医生何恰恰。她所做的一切都源于26年前的一句承诺。她不仅把关爱带给了福利院的患病和残障人士，还将温暖带回社区，带到邻居身边。

　　空巢老人疑虑重 志愿者上门检查送温暖

　　7月底的一天，惠水书院社区党委书记马骏骑找到了社区志愿者何恰恰，希望何恰恰陪他去看望社区居民吴老太。

　　“没问题，我一定去。”何恰恰毫不犹豫地答应了。76岁的吴老太是一名独居的空巢老人，前不久的一个深夜，老人突然敲开了隔壁楼长的家门，称有人要爬窗入室盗窃。楼长立刻通知了值班保安和社区工作人员赶到，大家经过检查发现，老人家的门窗完好，完全是一场虚惊。

　　社区出入有门禁，每个门口还有保安执勤，老人为何会怕这怕那？身为医生的何恰恰判断，老人可能是一个人住的时间太久，心理出现了变化。“咱们应该多去陪陪她，和她多说说话。”何恰恰提出建议，并跟随马骏骑登门走访，帮老人检查身体。

　　在马骏骑眼中，何恰恰不仅是一名热心肠的志愿者，更是拥有专业技能的医务人员。身为青岛市社会福利院医康科大夫的何恰恰，长期照顾着200多名残障人士。她不仅把温暖带给他们，还带回社区，带到邻居身边。

　　一句承诺

　　投身特殊健康事业20年

　　何恰恰出生在即墨鳌山卫，她的姥爷、妈妈都是当地的医生。他们上班时要为病人看病，下班在家时，还经常有街坊邻居向他们咨询保健、养生方面的知识——何恰恰从小就知道医生是一个受人尊敬的职业。

　　1997年，何恰恰的姥姥因中风偏瘫住院治疗。13岁的何恰恰陪床时，正好遇到一名和她父亲年龄相仿的大夫来查房。当看见何恰恰投来的羡慕和崇敬的眼光时，这名大夫笑着告诉何恰恰：好好学习，你将来也可以当医生。

　　“我一定会的！”何恰恰坚定的回答，让医生有些吃惊——他并不知道，正是这句话，让何恰恰决定投身卫生健康事业。2003年夏，何恰恰填报高考志愿时选择了潍坊医学院，被顺利录取。2008年，何恰恰毕业后，成为了青岛市社会福利院的一名医生。

　　何恰恰很快发现，在社会福利院当医生，比在医院行医更考验人。这里的病人中有相当一部分是聋哑人或者智力有缺陷，无法清楚地表述自己哪里不舒服；部分病人因为智力缺陷或者精神残疾，会把医生正常的检查误认成伤害，要动手“反击”。何恰恰刚工作时就被老同事们告知，如果不得不单独面对病人时，一定要背靠墙，慢慢行走。

　　把患者当亲人

　　一上班就是朝夕相处

　　虽然面临着各种考验，但何恰恰没有忘记在姥姥病床前跟医生的那句承诺。何恰恰真心对待每一名患者，无论帮他们看病诊疗，还是外出就诊，她都会和颜悦色。“咱们一上班，患者就和你朝夕相处。把他们当成亲人，你就不会觉得累了，反而会觉得轻松快乐。”

　　这句话，是社会福利院的前辈们讲给刚入职的何恰恰听的，也是何恰恰成为前辈之后，经常讲给新入职的同事们听的。何恰恰是这么说的，更是这么做的——她言出必行，把朝夕相处的患者当成了亲人。

　　2020年，智力残疾的小兰转到了社会福利院。当时小兰嘴里一直念叨着“爸爸”，对陌生的工作人员和新环境有着本能的疏离、漠视、不信任。何恰恰和同事们没有放弃，经常和她沟通、交流、互动，久而久之小兰开始慢慢改变。她开始信任工作人员，不再每天叫“爸爸”，开始表达自己的想法，会和工作人员互动，帮助工作人员做些力所能及的事，还成为别人信任的伙伴。

　　乐在其中

　　在辛苦中收获别样感动

　　2020年，聋哑人员小红来到青岛市社会福利院，在院里日常查体工作中工作人员发现他的病情需要口服药物治疗，但是小红并不愿意。护理员急切地找到何恰恰，何恰恰一边轻拍着小红的背，一边微笑向他打手势示意，服药过后身体会好转。

　　一次不行，就两次。何恰恰的劝说终于起到了效果。很多人不理解何恰恰当初为什么放弃了医院选择这样的工作，但何恰恰却乐在其中。虽然沟通有困难，但患者的悲喜都挂在脸上。高兴的时候会咧着嘴笑，喜欢和你互动交流。悲伤的时候会不开心，发小脾气，会和你表达小情绪。除此之外，何恰恰在日常工作中经常收获意想不到的感动。

　　2022年夏天，民警和救助站工作人员带领一名女子来到青岛市社会福利院。全国公安机关的“团圆行动”开展以来，社会福利院的救助对象被采集了DNA信息，和已录入DNA信息的寻亲者匹配——这名女子是大红的女儿，母女俩的DNA信息匹配后得以团聚。母女重聚抱头痛哭的那一刻，女儿脱口而出，没想到妈妈在青岛被照顾得这么好。

　　目睹了这一幕的何恰恰，也热泪盈眶。工作虽然辛苦，唯有坚持，才能收获这样的感动——这是何恰恰经常对自己说的。

　　坚守初心

　　她报名去当核酸志愿者

　　面对急难险重，有的人离开了，有的人选择了坚守，守住曾经的承诺，守住初心。何恰恰在坚守里，实现了自己的人生价值。她不仅把温暖带给了社会福利院里的患者，还带回了社区，带到邻居身边。

　　2022年，何恰恰在惠水书院社区接受全民核酸检测时发现，大部分志愿者都上了年纪，而且非常劳累。何恰恰当场告诉他们，自己是专业的医护人员，而且每隔几天就有轮休，可以参与核酸检测工作。从那时开始，何恰恰每到轮休时，经常主动去核酸检测点当志愿者。社区很多老人行动不便，却要定期去医院检查身体，需要核酸检测证明，何恰恰在核酸检测结束后，还会主动去那些行动不便的老人家中，帮他们测核酸。

　　“我一定会的！”年少时的一句承诺，就这样成为了何恰恰人生的方向标。

　　观海新闻/青岛晚报/掌上青岛 首席记者 刘卓毅

　　（为保护隐私，吴老太、大红、小兰均系化名）