“这个月，我是我们班组的隐患排查能手，公司奖励了600元奖金，另外两名同事还获得了员工之星的奖金。”7月30日，中铁电气化局青岛地铁8号线线路维保班组的小王自豪地说。为加强一线班组建设，全面提升运营安全服务水平，青岛地铁运营有限公司将运营班组建设经验和做法向委外单位推广延伸，助推委外班组管理提升，为乘客打造安全、便捷、舒适的出行路。

　　正向激励让实干者得实惠

　　小王口中的隐患排查能手和员工之星，是8号线线路委外班组在“二次分配”之外创新建立的激励举措，每月奖励在隐患排查、应急抢修等方面表现优秀的员工。获评隐患排查能手或员工之星的员工均能得到相应现金奖励。截至目前，多名员工获得中心级隐患排查能手荣誉、班组7次获得中心级优秀项目部等表彰。

　　此外，8号线线路委外班组充分利用运营公司胶州北线路专业实训平台进行实操练兵，组织“干中比，比中干”岗位练兵、比武。定期开展“技能等级鉴定”活动，检验员工学习成果，根据实操、理论成绩综合评定，将员工技能按A、B、C三个等级，激励员工主动学习、钻研业务技术，员工周考平均成绩由75分提高至92分，多名员工在技术比武中多次获奖。

　　电梯故障响应提升50%

　　“每次作业前，我们班组全员研讨作业风险点，针对性输出风险管控措施，确保作业安全，班组成员也积极总结作业中易发生故障的点位。针对常发故障点，每月我们都组织专项培训，定期安排员工前往电扶梯厂家进行技能进修，系统实施师徒带教、技能竞赛、技能评定等举措，提升全员工作效率以及熟练度。6月底，3号线电扶梯开关故障数下降达75%。”负责3号线电扶梯维保的日立电梯委外班组工班长自豪地介绍道。

　　为缩短电扶梯故障响应时间，提高服务效率，班组6月配置电梯服务支援系统，通过电梯上标准配置的遥监终端，将电梯的运行数据实时传输到日立电梯大数据中心，大数据系统根据采集的数据对电梯进行运行状况的自动分析诊断，实现远程监控服务。若电梯出现故障则系统便会发起警报，就会立即通知值班人员，并显示附近可支援人员位置信息。同时，员工还可以通过手机查看问题故障，根据故障提示准备相应的工器具，及时响应维修需求。班组自应用电梯服务支援系统后，故障响应效率提升50%以上。

　　不断创新班组管理机制

　　“暑假出行人数较多，电扶梯安全压力增大，我们班组除了加强日常维保频次以外，有班组员工在晨会上建议增加科普活动、增强市民的安全乘梯意识。我们灵活调整计划，从每季度一次变为7月份举办三次。”日立电梯委外班组工班长说。为提高市民乘客的安全乘梯意识，该班组积极在站内开展科普活动，为过往乘客发放宣传册。“暑假经常带孩子去洗海澡，全家都穿洞洞鞋出行，要不是听你们的科普，我还真不知道穿洞洞鞋乘坐电梯这么危险。”张女士感慨道。自1月份以来，日立电扶梯委外班组已开展6场安全出行科普活动，通过加强宣传教育，提高乘客安全意识。

　　目前，青岛地铁运营公司不断创新委外班组管理机制，通过管理人员、党员进班组，同吃、同住、同劳动，提升安全质量、服务水平、业务技能提升、管理水平、团队合力的“两进三同五提升”机制；“一对一”倾听诉求、纾困解难，“点对点”帮扶提升，让委外班组的成员“唯旗事夺、事争一流”的精气神以及“我是地铁一分子”的“主人翁”意识显著增强，使班组人员异动率在同行业中处于最低水平。

　　观海新闻/青岛晚报/掌上青岛 记者 徐美中