本报6月5日讯 “身处异乡却丢了证件，真不知如何是好，多亏了青岛公交人。”2日上午，北京游客吕先生与父亲乘坐26路车出行，行至鲁迅公园站匆忙下车时，不慎将随身双肩背包落在了座位上。“包里有大量现金、银行卡、驾驶证等重要物品。”吕先生情急之下立即上网查询公交热线电话，向26路所在市南巴士四分公司工作人员求助。

　　“接到吕先生的电话后，我们根据其提供乘车时间信息，通过智能调度系统查询到相关车辆，并第一时间向驾驶员发送信息。”调度员邓其蒙介绍，信息发出没多久就收到驾驶员王斌反馈：失物已找到。原来，王斌看到车载消息后，将车辆安全停靠，很快就找到了。最终，驾调人员携手让失物完璧归赵。当日中午，吕先生匆匆赶到停车场领取失物，他向工作人员连声道谢。“调度员和驾驶员快速处置、服务热情，短短十分钟就找到了背包，真是太感谢了！”吕先生表示，作为一名外地乘客，青岛人的热心肠让他感动不已、难以忘怀。

　　（观海新闻/青岛晚报 记者 徐美中）