近年来，青岛仲裁委员会（青岛国际仲裁中心）始终秉持“依法、公正、亲和、高效”的服务理念，把提高仲裁公信力作为持之以恒的追求。2022年以来，青岛仲裁受理各类纠纷案件超10万件，标的额626.92亿元，案由覆盖建设工程、国际贸易、海事海商、现代物流、网络服务等近百种类型，仲裁裁决获境内外法院普遍承认和执行，在优化法治化营商环境和服务经济社会高质量发展中发挥了应有的作用，丰富和发展着中国特色的商事仲裁理论与实践。青岛仲裁获评“全国十佳仲裁机构”和“涉外服务十佳仲裁机构”。2025年7月，入选全国首批中国特色的国际一流仲裁机构培育工程名单。

　　今年以来，青岛仲裁进一步加强精细化管理、高效率运行、多元化解纷。上半年，互联网案件审限内结案10267件，审限内结案率92.02%；传统案件开庭审理1584次，同比增长34.47%。其中，共调解和解结案7110件，调解和解率为57.48%；传统案件结收比为109.78%，平均结案天数71天，结案时间同比大幅减少。

　　以精细化管理保障程序公正

　　程序公正是实体公正的前提。青岛仲裁始终坚持“以当事人为中心”的仲裁理念，把高质量程序管理贯穿案件办理全流程，以制度创新铸就机构公信力。

　　程序透明，仲裁庭组成专业化。制定仲裁庭指定工作指引，完善组庭会议制度，集体研究提出仲裁庭组成人选，让“谁来裁”的过程公开可溯。全面落实新修订的《仲裁法》，并同步完善《青岛仲裁委员会仲裁规则》，进一步优化当事人约定优先的多层次、透明化仲裁庭组成机制。

　　标准统一，办案流程规范化。新版仲裁规则细化完善了案件受理、证据核查、庭审审理、裁决核阅、文书送达、档案管理等办案全流程标准规范。同步发布仲裁员办案规范、仲裁庭秘书办案程序规范、建设工程案件办理指引等50余项业务制度，分领域统一全流程办案细则。针对追加当事人、多份合同合并、仲裁员披露等复杂程序节点，实行模板化操作、清单化管理，实现案件办理流程标准化、裁判尺度统一化。

　　闭环管理，案件监督系统化。强化内部监督，切实提高仲裁文书制作水平。2026年上半年，完成传统案件裁决书核阅及相关文书审核5663件次，同比增长14.8%，以一份份说理有力、裁决公正的仲裁文书让仲裁公信力可见、可信、可体验。主动接受司法监督，深化与青岛市中级人民法院定期会商，强化对复杂疑难案件的业务交流，仲裁案件保持较低的撤裁率和不予执行率。

　　以高效率运行彰显仲裁优势

　　高效率是仲裁相较于其他纠纷解决方式的核心优势之一。青岛仲裁坚持“快”字当头，不拖延、不推诿，实现案件快立快审快结，以高质效夯实仲裁公信力基石。

　　强化技术赋能，狠抓办案质效提升。优化升级智慧仲裁服务平台，围绕类案检索、文书生成、批量办案等核心场景加快人工智能技术应用，推动仲裁服务从“一网通办”向“一网好办”转变，大幅缩减当事人维权的时间成本和经济成本，切实提升当事人的仲裁体验感和满意度。

　　提高庭审质量，力争一次开庭审结。制定落实庭前程序指引，扎实做好庭前调解、证据交换等工作。科学增加开庭排期，提高案件审理效率。庭审过程中注重加强与当事人充分沟通，争取“一次开庭审结”。

　　强化审限管控，实现收结案良性循环。发布强化仲裁裁决期限管理的工作规范，严格按照法定时限推进案件办理。

　　以多元化解纷优化营商环境

　　近日，青岛市中级人民法院发布《青岛市中级人民法院商事仲裁司法审查白皮书（2022—2025年度）》《青岛市中级人民法院商事仲裁司法审查典型案例（2022—2025年度）》以及《关于支持商事仲裁发展施行调查令制度的暂行办法》。这既是对青岛仲裁工作的全面检视与有力支持，也为仲裁工作进一步提升案件质效、铸牢公信力提供了精准指引和坚实保障。其中，《关于支持商事仲裁发展施行调查令制度的暂行办法》作为创新举措，将极大提升仲裁庭查明事实的能力，进一步增强当事人选择仲裁的信心。

　　近年来，青岛仲裁始终坚持把“仲裁＋调解”理念贯穿案件全流程，着力构建靠前服务、多元协同、分层递进的争议解决新格局，创新打造新时代仲裁公信力解纷样本。

　　延伸服务链条，优化前置风险防范服务。深入推进“亲和仲裁”具象化，深化“领导带队、专家参与、专员跟进”模式，精准对接企业法律需求，重点跟踪金融科技企业，与山东省港口集团共建山东省港航国际商事法律研究与争议解决中心，探索建立法律风险防控行业模式，着力打造争议化解高地。

　　凝聚解纷合力，持续深化法仲联动机制。坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，在青岛中院的大力支持推动下，与全市10个区（市）基层法院全部建立法仲联动工作机制，完善“调解＋仲裁＋诉讼”多元解纷格局。深化与青岛海事法院联动合作，对符合仲裁条件的海事海商纠纷，在立案前进行调解分流，成功调解多起纠纷，为当事人高效止损、延续合作搭建了桥梁。

　　坚持全过程调解，提升案件调解和解率。坚持立案前调解，争取源头化解矛盾纠纷。对于进入仲裁程序的案件，注重营造和谐的审理氛围，努力促成最佳调解方案，又好又快、实质性解决争议。

　　青岛仲裁将持续深化制度创新、提升服务质效，凝聚矛盾纠纷多元化解更大合力，以更加开放的姿态、更加务实的作风、更加进取的精神，扎实推进中国特色的国际一流仲裁机构建设，为奋力推进中国式现代化青岛实践贡献仲裁力量。