□青岛日报/观海新闻记者  余瑞新

　　本报讯 “拖欠的工资已全部到账，太感谢你们了！”日前，一位曾因劳资纠纷前来求助的居民致电辽宁路街道综合治理中心，感谢工作人员帮他解决了烦心事。

　　此前，该居民因长期被单位拖欠工资且家庭经济困难，情绪激动地到辽宁路街道综合治理中心求助。工作人员第一时间安抚其情绪、记录诉求，并同步启动联动调处机制——联系其工作单位核实情况，组织街道人力资源和社会保障中心、司法所等入驻部门联合会商，精准制定调解方案。在调解过程中，工作人员耐心讲解单位经营现状与工资核算流程，人力资源和社会保障中心专员细致解读解决路径，并积极协调用人单位加快工资核定与发放进度，有效缓解了当事人的焦虑情绪。最终，在多方共同努力下，工资顺利发放，纠纷圆满化解。

　　这起纠纷的高效化解，正是辽宁路街道综合治理中心深耕基层治理、守护群众幸福的一个生动缩影。辽宁路街道综治中心科学设置引导受理区、多元化解区、指挥调度区等功能区域，打造集受理、调解、服务于一体的综合治理平台，实现群众诉求“一窗受理、闭环办理”，确保事事有回音、件件有着落，真正打通服务群众的“最后一米”。

　　在此基础上，综治中心着力推动资源整合与多元共治。通过打破部门壁垒，整合信访、公安、司法等专业力量，联动6类社会解纷资源，以常驻、轮驻等方式进驻中心，提升矛盾化解效率；科学划分32个基础网格，配备专兼结合网格员队伍，常态化开展信息采集、风险排查、重点群体服务与管理等工作，推动基层治理从“粗放式”向“精细化”转型。此外，辽宁路街道还以品牌建设引领调解效能提升，打造“合和6＋1”特色调解品牌矩阵，构建起以街道为主导、社区为补充的调解体系，培育一批“草根”调解能手与特色调解工作室。

　　自建成以来，辽宁路街道综治中心始终坚持以群众“身边小事”为“头等大事”，以“资源整合、力量集中、网格管理、精细治理”为路径，不断理顺机制、凝聚合力，把治理触角延伸到每个角落，切实解决群众急难愁盼问题。下一步，中心将继续深化“党建引领、多元共治、服务下沉”治理模式，完善矛盾化解与风险防控机制，持续织密平安防护网，与辖区居民一道，共绘基层治理和谐新图景。